1. No Menu, toque em Monitoramento Remoto
2. Selecione o Equipamento que não está gerando alertas

1. Toque em Mostrar nas Informações do Equipamento para identificar o Modelo de Equipamento associado a ele
   • Anote o nome do Modelo de Equipamento para usar nos próximos passos
2. Toque na seta para voltar para a lista de Equipamentos

1. Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito
2. Toque em Modelos e selecione o identificado no passo 3

Para cada tipo de sensor, confirme que os parâmetros de alerta estão definidos:

1. Temperatura: Faixa de temperatura conforme o padrão
2. CO2: Valores de disparo para os níveis 1, 2 e 3
3. Umidade: Faixa de umidade conforme o padrão
4. Pressão Barométrica: Faixa de limite
5. Sensores de Aberto/Fechado: Alertas para estados inesperados de aberto ou fechado

Se os parâmetros estiverem faltando, toque em cada tipo de sensor para configurá-los. Se os alertas ainda não funcionarem após a configuração, prossiga para Confirmar que as Regras de Alerta Existem e Estão Ativas

1. Toque no botão de voltar para retornar às Configurações de Monitoramento Remoto
2. Toque em Regras
3. Procure e selecione a regra de alerta em questão
   • Se não existir nenhuma regra de alerta, toque em + Criar Regra

As Regras de Alerta controlam quando os alertas são enviados, como são entregues (Push, SMS, Email) e quem os recebe.

1. Toque em Editar ao lado de Programação
2. Verifique se o alerta está programado para os dias e horários corretos
   • Você pode definir alertas para turnos específicos (dia/noite, dias úteis/final de semana) ou selecionar “A qualquer hora” para alertas 24/7
   • Toque na hora de início ou término para ajustar a programação, se necessário

1. Toque em Editar ao lado de Métodos de Notificação
2. Certifique-se de que pelo menos um método de entrega esteja selecionado: Push, SMS, Email e/ou Chamada Automática
   • Os métodos selecionados mostrarão uma marca de seleção

1. Toque em Editar ao lado de Destinatários
2. Verifique se os usuários, funções ou equipes corretas estão selecionados

Se a lista de Destinatários não estiver correta: 

Problemas com um Método Específico de Entrega de Alerta