1. Se outros sensores no seu local estão enviando dados, continue para Confirmar se o Sensor Correto Está Instalado abaixo
2. Se nenhum sensor está enviando dados, o problema pode estar no seu Cloud Connector. Veja Cloud Connector Online mas Sem Dados de Sensor

1. Abra o aplicativo de câmera do seu dispositivo (não o aplicativo Ecolab KitchenIQ™) e escaneie o código QR do sensor
2. Toque no Prompt de Pesquisa quando aparecer
3. Um navegador será aberto mostrando um ID de sensor de 20 caracteres. Copie ou anote.
4. Em seguida, abra o aplicativo KitchenIQ
5. No Menu, toque em Monitoramento Remoto
6. Selecione o Equipamento ao qual o sensor está conectado
7. Toque no sensor para abrir seus detalhes
8. Role até o final e confirme se o ID do sensor corresponde ao anotado no passo 3
   • Se não corresponder, continue para Excluir e Re-adicionar o Sensor
   • Se corresponder, continue abaixo para Revisar Dados do Sensor e Força do Sinal

1. Role até o final dos detalhes do sensor e toque em Excluir Sensor
2. Volte para os Detalhes do Equipamento e toque no ícone + ao lado de Sensores Conectados
3. Escaneie o código QR do sensor correto
   • Se aparecer um pop-up informando que o KitchenIQ gostaria de acessar a câmera, selecione permitir
   • Se o aplicativo disser que o sensor já está atribuído a outro equipamento, localize esse equipamento e remova o sensor antes de tentar adicioná-lo novamente
4. Nomeie o sensor e toque em Salvar e Continuar

Se isso resolver o problema, não é necessário mais solução de problemas. Caso contrário, continue para Revisar Dados do Sensor e Força do Sinal. 

1. No topo da tela de detalhes do sensor, verifique se algum dado já foi enviado
   • Se os dados aparecem consistentemente, continue para o passo 2
   • Se os dados estiverem ausentes ou esporádicos, continue para Confirmar Status do Cloud Connector
2. Verifique a força do sinal em Status Atual
   • Se o sinal estiver abaixo de 20%, continue abaixo para ajustar a localização física do Cloud Connector e do sensor
   • Se o sinal estiver em 20% ou mais, a conectividade celular provavelmente não é o problema e precisará ser investigada mais a fundo – envie um chamado de suporte

1. Verifique se o Cloud Connector ainda está online. Se a luz LED do seu Cloud Connector estiver branca, ele está online e funcionando.
   • Tente atualizar a tela do aplicativo KitchenIQ puxando para baixo
   • Se os dados ainda não aparecerem, feche e reabra o aplicativo
   • Se possível, verifique o aplicativo em outro dispositivo (como um tablet ou PC) para confirmar se os dados aparecem lá
   • Se nenhum dado aparecer em qualquer dispositivo, continue abaixo para Ajustar o Posicionamento Físico do Cloud Connector ou Sensor
2. Se a luz LED do seu Cloud Connector estiver vermelha ou não acender, o Cloud Connector pode estar offline. Veja Cloud Connector Offline ou Não Reportando Consistentemente para mais instruções.

1. Mova o Cloud Connector para mais perto do sensor
   • Se mover o Cloud Connector fizer com que outros sensores percam o sinal, talvez seja necessário um segundo Cloud Connector
2. Alternativamente, reposicione o sensor dentro do equipamento para aproximá-lo do Cloud Connector
3. Verifique novamente a força do sinal do sensor
   • Se realocar o Cloud Connector melhorar a conectividade e todos os sensores estiverem enviando dados, está tudo certo! Se alguns sensores ainda não estiverem funcionando, entre em contato com seu Representante Ecolab FSS para discutir a adição de outro Cloud Connector.