Se um sensor que anteriormente estava reportando dados agora está mostrando como offline, este guia ajudará você a verificar a intensidade do sinal, confirmar a conectividade do Cloud Connector e reposicionar o hardware para restaurar a comunicação.
Para visualizar os dados de Monitoramento Remoto, você deve ter a permissão "Visualizar REM". Para mais informações sobre diferentes permissões de função, visite Editar Permissões de Função.
Melhorar a Conexão Sem Fio
Tente reposicionar o hardware para melhorar a intensidade do sinal:
- Mova o Cloud Connector para mais perto do sensor
- Se mover o Cloud Connector melhorar o sinal para alguns sensores, mas causar a desconexão de outros, pode ser necessário um Cloud Connector adicional para manter a cobertura completa. Entre em contato com seu representante Ecolab FSS para suporte.
- Se o Cloud Connector não puder ser movido, reposicione o sensor dentro do equipamento para aproximá-lo
- Após o reposicionamento, verifique novamente a intensidade do sinal do sensor no aplicativo. Se o sinal melhorar e o sensor voltar a ficar online, está tudo certo! Caso contrário, continue para Verificar a Conectividade do Cloud Connector
Verificar a Conectividade do Cloud Connector
- No Menu, toque em Monitoramento Remoto
- Procure e selecione o Cloud Connector
- Use o gráfico para visualizar o histórico da intensidade do sinal
- Toque no intervalo de datas no canto para expandir ou restringir os resultados
- Toque e arraste o dedo ao longo do gráfico para visualizar os níveis de sinal ao longo do tempo
- Se o sinal estiver consistentemente acima de 20%, o problema provavelmente não é o sinal celular – envie um ticket de suporte.
- Se o sinal estiver frequentemente abaixo de 20% ou cair para 0–10%, tente relocá-lo para mais perto de uma parede externa ou janela para melhorar o sinal celular
- Aguarde de 30 a 60 minutos e verifique se o sinal do sensor melhorou
- Se o sinal melhorar e todos os sensores se reconectarem, nenhuma ação adicional será necessária.
- Se a realocação causar a desconexão de outros sensores, pode ser necessário um segundo Cloud Connector para manter a cobertura completa. Entre em contato com seu representante Ecolab FSS para suporte.
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