Se você adicionou um Cloud Connector no aplicativo Ecolab KitchenIQ™ e não o vê na sua lista de Equipamentos, use os passos abaixo para confirmar a configuração e coletar informações para suporte, se necessário.
Para editar as configurações de Monitoramento Remoto, você deve ter a permissão "Editar REM". Para mais informações sobre as diferentes permissões de função, visite Editar Permissões de Função.
Readicionar o Cloud Connector
A configuração do Cloud Connector pode não ter sido salva corretamente, então repetir o processo pode resolver o problema.
- No Menu, toque em Monitoramento Remoto
- Toque em + Adicionar Equipamento no canto inferior direito
- Toque em Adicionar Cloud Connector
- Digite o nome do Cloud Connector e toque em Continuar
- Escaneie o código QR do Cloud Connector
- Se aparecer um pop-up informando que o KitchenIQ gostaria de acessar a câmera, selecione permitir
- Aguarde a conclusão da leitura. Se nenhum erro aparecer, o Cloud Connector deverá agora aparecer na sua lista de equipamentos
- Se ainda não aparecer, prossiga para os próximos passos
Coletar o ID do Dispositivo do Cloud Connector
Se readicionar o dispositivo não resolver o problema:
- Abra o aplicativo de câmera do seu dispositivo (não o aplicativo KitchenIQ) e escaneie o código QR do Cloud Connector
- Toque no Prompt de Busca quando ele aparecer
- Um navegador será aberto mostrando um ID de dispositivo de 20 caracteres. Copie ou anote.
- Envie um ticket de suporte e forneça o ID do dispositivo para assistência adicional
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