Als u een Cloud Connector hebt toegevoegd in de Ecolab KitchenIQ™-app en deze niet ziet in uw Apparatenlijst, gebruik dan de onderstaande stappen om de installatie te bevestigen en informatie te verzamelen voor ondersteuning indien nodig.
Om de instellingen voor Remote Monitoring te bewerken, moet u de toestemming "Bewerk REM" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen, bezoek Bewerk Roltoestemmingen.
Voeg de Cloud Connector opnieuw toe
De installatie van de Cloud Connector is mogelijk niet correct opgeslagen, dus het herhalen van het proces kan het probleem oplossen.
- Tik in het menu op Remote Monitoring
- Tik rechtsonder op + Apparaat toevoegen
- Tik op Cloud Connector toevoegen
- Typ de naam van de Cloud Connector en tik vervolgens op Doorgaan
- Scan de QR-code van de Cloud Connector
- Als er een pop-up verschijnt waarin staat dat KitchenIQ toegang tot de camera wil, selecteer dan toestaan
- Wacht tot de scan is voltooid. Als er geen foutmelding verschijnt, zou de Cloud Connector nu in uw apparatenlijst moeten verschijnen
- Als deze nog steeds niet verschijnt, ga dan verder met de volgende stappen
Verzamel het apparaat-ID van de Cloud Connector
Als het opnieuw toevoegen van het apparaat het probleem niet oplost:
- Open de camera-app van uw apparaat (niet de KitchenIQ-app) en scan de QR-code van de Cloud Connector
- Tik op de zoekprompt wanneer deze verschijnt
- Er wordt een browser geopend die een apparaat-ID van 20 tekens toont. Kopieer deze of schrijf hem op.
- Dien een supportticket in en geef het apparaat-ID door voor verdere hulp
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.