1. Als andere sensoren op uw locatie gegevens verzenden, ga dan verder met Bevestig dat de juiste sensor is geïnstalleerd hieronder
2. Als geen enkele sensor gegevens verzendt, kan het probleem bij uw Cloud Connector liggen. Zie Cloud Connector online maar geen sensorgegevensrapportage

1. Open de camera-app van uw apparaat (niet de Ecolab KitchenIQ™-app) en scan de QR-code van de sensor
2. Tik op de Zoekprompt wanneer deze verschijnt
3. Er wordt een browser geopend die een 20-cijferige sensor-ID toont. Kopieer of noteer deze.
4. Open vervolgens de KitchenIQ-app
5. Tik in het menu op Remote Monitoring
6. Selecteer de apparatuur waaraan de sensor is bevestigd
7. Tik op de sensor om de details te openen
8. Scroll naar beneden en controleer of de sensor-ID overeenkomt met die in stap 3 genoteerd
   • Als deze niet overeenkomt, ga verder met Verwijder en voeg de sensor opnieuw toe
   • Als deze wel overeenkomt, ga hieronder verder met Sensorgegevens en signaalsterkte controleren

1. Scroll naar beneden in de sensordetails en tik op Sensor verwijderen
2. Ga terug naar de apparaatgegevens en tik op het + pictogram naast Aangesloten sensoren
3. Scan de QR-code van de juiste sensor
   • Als er een pop-up verschijnt waarin staat dat KitchenIQ toegang tot de camera wil, kies dan toestaan
   • Als de app zegt dat de sensor al aan een ander apparaat is toegewezen, zoek dat apparaat en verwijder de sensor voordat u opnieuw probeert toe te voegen
4. Geef de sensor een naam en tik op Opslaan en doorgaan

Als dit het probleem oplost, is verder oplossen niet nodig. Zo niet, ga dan verder met Sensorgegevens en signaalsterkte controleren. 

1. Controleer bovenaan het scherm met sensordetails of er ooit gegevens zijn verzonden
   • Als er consistent gegevens verschijnen, ga door naar stap 2
   • Als gegevens ontbreken of sporadisch zijn, ga verder met Cloud Connector-status bevestigen
2. Controleer de signaalsterkte onder Huidige status
   • Als het signaal onder de 20% is, ga hieronder verder met het aanpassen van de fysieke locatie van de Cloud Connector en sensor
   • Als het signaal 20% of hoger is, is de mobiele verbinding waarschijnlijk niet het probleem en moet dit verder worden onderzocht – dien een supportticket in

1. Controleer of de Cloud Connector nog online is. Als het LED-lampje op uw Cloud Connector wit is, is de Cloud Connector online en functioneert deze.
   • Probeer het KitchenIQ-app-scherm te verversen door naar beneden te trekken
   • Als er nog steeds geen gegevens verschijnen, sluit en open de app opnieuw
   • Controleer indien mogelijk de app op een ander apparaat (zoals een tablet of pc) om te bevestigen of daar gegevens verschijnen
   • Als er op geen enkel apparaat gegevens verschijnen, ga hieronder verder met Fysieke positionering aanpassen van de Cloud Connector of sensor
2. Als het LED-lampje op uw Cloud Connector rood is of er geen lampje brandt, is de Cloud Connector mogelijk offline. Zie Cloud Connector offline of rapporteert niet consistent voor verdere instructies.

1. Verplaats de Cloud Connector dichter bij de sensor
   • Als het verplaatsen van de Cloud Connector ervoor zorgt dat andere sensoren signaal verliezen, heeft u mogelijk een tweede Cloud Connector nodig
2. Plaats de sensor eventueel opnieuw binnen de apparatuur om deze dichter bij de Cloud Connector te brengen
3. Controleer opnieuw de signaalsterkte van de sensor
   • Als het verplaatsen van de Cloud Connector de connectiviteit verbetert en alle sensoren rapporteren, bent u klaar! Als sommige sensoren nog steeds niet werken, neem dan contact op met uw Ecolab FSS-vertegenwoordiger om de toevoeging van een extra Cloud Connector te bespreken.