Hallo! Hoe kunnen we helpen?

Zoeken

Specifieke gebruiker ontvangt geen REM-meldingen

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Bijgewerkt

Als één teamlid geen meldingen ontvangt terwijl anderen op hetzelfde account dat wel doen, kan er een configuratieprobleem zijn met hun meldingsinstellingen, contactgegevens of apparaatmeldingen.

Om Remote Monitoring-instellingen te bewerken, moet u de toestemming "REM bewerken" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen, bezoek Roltoestemmingen bewerken.

Bevestig dat er een meldingsregel bestaat

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Tik in het menu op Remote Monitoring
  2. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven
  3. Zoek onder Regels naar en selecteer de melding die de gebruiker niet ontvangt
    • Als er geen meldingsregels bestaan, tik dan op het + pictogram en selecteer Regel maken

Meldingsregels bepalen wanneer meldingen worden verzonden, hoe ze worden afgeleverd (Push, SMS, E-mail) en wie ze ontvangt.

Controleer het meldingsschema

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tik op Bewerken naast Schema
  2. Controleer of de melding is gepland voor de juiste dagen en tijden
    • U kunt meldingen instellen voor specifieke diensten (dag/nacht, doordeweeks/weekend) of “Altijd” selecteren voor 24/7 meldingen
    • Tik op de start- of eindtijd om het schema indien nodig aan te passen

Bevestig dat de aflevermethode is geselecteerd

1 Confirm Delivery Method is Selected.png2 Confirm Delivery Method is Selected.png

  1. Tik op Bewerken naast Meldingsmethoden
  2. Zorg dat ten minste één aflevermethode is geselecteerd: Push, SMS, E-mail en/of Robo Call
    • Geselecteerde aflevermethoden tonen een vinkje

Verifieer dat de gebruiker is toegewezen aan de melding

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tik op Bewerken naast Ontvangers
  2. Controleer of de betreffende gebruiker als ontvanger is vermeld

Als de gebruiker niet als ontvanger is vermeld: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Selecteer de medewerker
    • Geselecteerde medewerkers tonen een vinkje
  2. Tik op Opslaan
  3. Zodra toegevoegd, zou de gebruiker meldingen moeten gaan ontvangen. Als dat nog steeds niet het geval is, ga dan verder naar Bevestig dat contactgegevens correct zijn

Bevestig dat contactgegevens correct zijn

1 Confirm details are correct.png2 Confirm details are Correct.png

  1. Ga naar het profiel van de gebruiker in de Ecolab KitchenIQ™ app en bekijk hun contactgegevens
  2. Zorg dat het e-mailadres en telefoonnummer van de medewerker correct en actief zijn
  3. Als de contactgegevens correct zijn en meldingen nog steeds niet doorkomen, ga dan verder naar Controleer apparaatmeldingsinstellingen

Controleer apparaatmeldingsinstellingen

1 Device Notification Settings.png2 Check Device Notification Settings.png3 Check Device Notification Settings.png

  1. Open de instellingen van uw apparaat
  2. Ga naar Apps > Ecolab KitchenIQ™ > Meldingen
  3. Zorg dat meldingen zijn ingeschakeld
  4. Als meldingen uit stonden, zou het inschakelen hiervan het probleem moeten oplossen

Als meldingen nog steeds niet doorkomen, raadpleeg dan de gidsen voor specifieke aflevermethoden:

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.