Hallo! Hoe kunnen we helpen?

Zoeken

Ontvangen van REM SMS-meldingen niet

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Bijgewerkt

Verwacht u Remote Monitoring-meldingen via sms, maar ontvangt u deze niet? Deze gids helpt u bij het controleren van uw meldingsinstellingen, het verifiëren van uw telefoonnummer en het zorgen dat uw provider berichten niet blokkeert.

Om Remote Monitoring-instellingen te bewerken, moet u de toestemming "REM bewerken" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen, bezoek Roltoestemmingen bewerken.

Bevestig dat er een meldingsregel bestaat

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Tik in het menu op Remote Monitoring
  2. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven
  3. Zoek onder Regels naar en selecteer de melding die de gebruiker niet ontvangt
    • Als er geen meldingsregels bestaan, tik dan op het +-pictogram en selecteer Regel maken

Meldingsdefinities bepalen wanneer meldingen worden verzonden, hoe ze worden bezorgd (Push, SMS, E-mail) en wie ze ontvangt.

Controleer het meldingsschema

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tik op Bewerken naast Schema
  2. Controleer of de melding is gepland voor de juiste dagen en tijden
    • U kunt meldingen instellen voor specifieke diensten (dag/nacht, doordeweeks/weekend) of “Altijd” selecteren voor 24/7 meldingen
    • Tik op de start- of eindtijd om het schema indien nodig aan te passen

Bevestig dat Tekst is geselecteerd als bezorgmethode

1 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png2 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png

  1. Tik op Bewerken naast Bezorgmethoden
  2. Controleer of Tekst is geselecteerd
    • Geselecteerde bezorgmethoden worden weergegeven met een vinkje
    • U kunt meer dan één bezorgmethode selecteren

Controleer of ontvangers zijn toegewezen

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tik op Bewerken naast Ontvangers
  2. Controleer of de juiste gebruikers, rollen of teams zijn geselecteerd

Als de lijst met ontvangers niet correct is: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Selecteer de juiste personen of groepen
    • Geselecteerde medewerkers worden weergegeven met een vinkje
  2. Tik op Opslaan
  3. Zodra toegevoegd, zou de gebruiker meldingen moeten ontvangen. Als dat nog steeds niet het geval is, ga dan verder met bevestigen dat het telefoonnummer van de medewerker correct is

Bevestig dat het telefoonnummer correct is

1 Confirm Phone Number is Correct.png2 Confirm Number is Correct.png

  1. Ga naar het profiel van de gebruiker in de Ecolab KitchenIQ™ app en bekijk hun contactgegevens
  2. Zorg dat het telefoonnummer van de medewerker correct en actief is
  3. Als de contactgegevens correct zijn en meldingen nog steeds niet binnenkomen, ga dan verder met Controleer SMS-bezorging

Controleer SMS-bezorging

  1. Controleer of uw provider of apparaat onbekende nummers of geautomatiseerde berichten blokkeert
  2. Controleer of sms-berichten worden gefilterd, gedempt of doorgestuurd door uw telefooninstellingen
  3. Als berichten nog steeds niet binnenkomen, neem contact op met de ondersteuning voor verdere hulp

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.