Hallo! Hoe kunnen we helpen?

Zoeken

Geen REM-meldingen ontvangen op enig apparaat

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Bijgewerkt

Als niemand in uw team meldingen ontvangt, of het nu via pushmelding, sms of e-mail is, helpt deze gids u bij het controleren van uw meldingsinstellingen en ervoor te zorgen dat alles correct is geconfigureerd.

Om de instellingen voor Remote Monitoring te bewerken, moet u de toestemming "REM bewerken" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen bezoekt u Roltoestemmingen bewerken.

Controleer de instellingen van het apparaatsjabloon

Check Equipment Template Settings 1.pngCheck Equipment Template Settings 2.png

  1. Tik in het menu op Remote Monitoring
  2. Selecteer het apparaat dat geen meldingen genereert

Check Equipment Template Settings 3.pngCheck Equipment Template Settings 3 4.png

  1. Tik op Weergeven bij Apparaatinformatie om het bijbehorende apparaatsjabloon te identificeren
    • Noteer de naam van het apparaatsjabloon voor de volgende stappen
  2. Tik op de terugpijl om terug te keren naar de lijst met apparaten

Check Equipment Template Settings 5.pngCheck Equipment Template Settings 6.png

  1. Tik op het tandwielpictogram rechtsboven
  2. Tik op Sjablonen en selecteer het sjabloon dat in stap 3 is geïdentificeerd

Bevestig voor elk sensortype dat de alarmparameters zijn ingesteld:

Check Equipment Template Settings_Parameters.png

  1. Temperatuur: conform temperatuurbereik
  2. CO2: triggerwaarden voor niveaus 1, 2 en 3
  3. Vochtigheid: conform vochtigheidsbereik
  4. Barometrische druk: drempelbereik
  5. Open/dicht-sensoren: meldingen voor onverwachte open of gesloten toestanden

Als parameters ontbreken, tik dan op elk sensortype om deze te configureren. Als meldingen na configuratie nog steeds niet werken, ga dan verder met Bevestig dat alarmregels bestaan en actief zijn

Bevestig dat alarmregels bestaan en actief zijn

Confirm Alert Rules Exist and Are Active 1.pngConfirm Alert Rules Exist and Are Active 2 3.png

  1. Tik op de terugknop om terug te keren naar de instellingen voor Remote Monitoring
  2. Tik op Regels
  3. Zoek en selecteer de betreffende alarmregel
    • Als er geen alarmregels zijn, tik dan op + Regel aanmaken

Alarmregels bepalen wanneer meldingen worden verzonden, hoe ze worden geleverd (Push, SMS, E-mail) en wie ze ontvangt.

Controleer het meldingsschema

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tik op Bewerken naast Schema
  2. Controleer of de melding is gepland voor de juiste dagen en tijden
    • U kunt meldingen instellen voor specifieke diensten (dag/nacht, weekdag/weekend) of “Altijd” selecteren voor 24/7 meldingen
    • Tik op de begin- of eindtijd om het schema indien nodig aan te passen

Bevestig dat de leveringsmethode is geselecteerd

1 Confirm Delivery Method is Selected.png2 Confirm Delivery Method is Selected.png

  1. Tik op Bewerken naast Meldingsmethoden
  2. Zorg ervoor dat ten minste één leveringsmethode is geselecteerd: Push, SMS, E-mail en/of Robo Call
    • Geselecteerde methoden tonen een vinkje

Controleer of ontvangers zijn toegewezen

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tik op Bewerken naast Ontvangers
  2. Controleer of de juiste gebruikers, rollen of teams zijn geselecteerd

Als de lijst met ontvangers niet correct is: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Selecteer de juiste personen of groepen
    • Geselecteerde medewerkers tonen een vinkje
  2. Tik op Opslaan
  3. Zodra toegevoegd, zou de gebruiker meldingen moeten ontvangen

Problemen met een specifieke meldingsleveringsmethode

Als meldingen nog steeds niet doorkomen, controleer dan de specifieke gidsen voor leveringsmethoden:

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.