Verwacht u Remote Monitoring-meldingen via e-mail, maar ontvangt u deze niet? Deze gids helpt u om uw meldingsinstellingen te controleren, uw contactgegevens te verifiëren en ervoor te zorgen dat e-mails correct worden afgeleverd.
Om Remote Monitoring-instellingen te bewerken, moet u de toestemming "REM bewerken" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen, bezoek Roltoestemmingen bewerken.
Bevestig dat er een meldingsregel bestaat
- Ga in het menu naar Remote Monitoring
- Tik op het tandwielpictogram rechtsboven
- Zoek onder Regels de melding op die de gebruiker niet ontvangt en selecteer deze
- Als er geen meldingsregels zijn, tik dan op het + pictogram en selecteer Regel maken
Meldingsregels bepalen wanneer meldingen worden verzonden, hoe ze worden afgeleverd (Push, SMS, E-mail) en wie ze ontvangt.
Controleer het meldingsschema
- Tik op Bewerken naast Schema
- Controleer of de melding gepland staat voor de juiste dagen en tijden
- U kunt meldingen instellen voor specifieke diensten (dag/nacht, doordeweeks/weekend) of “Altijd” selecteren voor 24/7 meldingen
- Tik op de start- of eindtijd om het schema indien nodig aan te passen
Bevestig dat e-mail is geselecteerd als aflevermethode
- Tik op Bewerken naast Meldingsmethoden
- Controleer of E-mail is geselecteerd
- Geselecteerde aflevermethoden tonen een vinkje
- U kunt meer dan één aflevermethode selecteren
Verifieer of ontvangers zijn toegewezen
- Tik op Bewerken naast Ontvangers
- Controleer of de juiste gebruikers, rollen of teams zijn geselecteerd
Als de ontvangerslijst niet correct is:
- Selecteer de juiste personen of groepen
- Geselecteerde medewerkers tonen een vinkje
- Tik op Opslaan
- Zodra toegevoegd, zou de gebruiker meldingen moeten ontvangen. Als dat nog steeds niet het geval is, ga dan verder met bevestigen dat het e-mailadres van de medewerker correct is
Bevestig dat het e-mailadres correct is
- Ga naar het profiel van de gebruiker in de Ecolab KitchenIQ™-app en bekijk hun contactgegevens
- Hulp nodig? Zie Profiel van een andere gebruiker bekijken of Uw profiel bekijken of bewerken
- Zorg dat het e-mailadres van de medewerker correct en actief is
- Voor het bijwerken van contactgegevens, zie E-mailadres of telefoonnummer van medewerker bijwerken
- Als de contactgegevens correct zijn en meldingen nog steeds niet binnenkomen, ga dan verder met E-mailbezorging controleren
Controleer e-mailbezorging
- Controleer uw spam- of ongewenste e-mailmap
- Als de meldingsmail daar gevonden wordt, markeer deze dan als veilig of verplaats deze naar de inbox
- Als de e-mail nog steeds niet aankomt, moet u mogelijk ervoor zorgen dat het KitchenIQ-afzenderadres niet is geblokkeerd – dien een ondersteuningsverzoek in.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.