Hej där! Hur kan vi hjälpa till?

Sök

Specifik användare tar inte emot REM-varningar

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Uppdaterad

Om en teammedlem inte tar emot varningar – medan andra på samma konto gör det – kan det finnas ett konfigurationsproblem med deras varningsinställningar, kontaktinformation eller enhetsaviseringar.

För att redigera inställningar för Remote Monitoring måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.

Bekräfta att en varningsregel finns

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Från menyn, tryck på Remote Monitoring
  2. Tryck på inställningsikonen uppe till höger
  3. Under Regler, sök efter och välj den varning som användaren inte tar emot
    • Om inga varningsregler finns, tryck på + ikonen och välj Skapa regel

Varningsregler styr när varningar skickas, hur de levereras (Push, SMS, E-post) och vem som mottar dem.

Granska varningsschemat

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Schema
  2. Kontrollera att varningen är schemalagd för rätt dagar och tider
    • Du kan ställa in varningar för specifika skift (dag/natt, vardag/helg) eller välja ”När som helst” för 24/7-varningar
    • Tryck på start- eller sluttid för att justera schemat vid behov

Bekräfta att leveransmetod är vald

1 Confirm Delivery Method is Selected.png2 Confirm Delivery Method is Selected.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Aviseringsmetoder
  2. Se till att minst en leveransmetod är vald: Push, SMS, E-post och/eller Robo Call
    • Valda leveransmetoder visas med en bock

Verifiera att användaren är tilldelad varningen

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Mottagare
  2. Kontrollera att den berörda användaren finns med som mottagare

Om användaren inte finns med som mottagare:

If Recipient list is not correct.png

  1. Välj medarbetaren
    • Valda medarbetare visas med en bock
  2. Tryck på Spara
  3. När användaren har lagts till bör denne börja ta emot varningar. Om inte, fortsätt till Bekräfta att kontaktinformationen är korrekt

Bekräfta att kontaktinformationen är korrekt

1 Confirm details are correct.png2 Confirm details are Correct.png

  1. Gå till användarens profil i Ecolab KitchenIQ™-appen och kontrollera deras kontaktinformation
  2. Se till att medarbetarens e-postadress och telefonnummer är korrekta och aktiva
  3. Om kontaktinformationen är korrekt men varningarna fortfarande inte kommer fram, fortsätt till Kontrollera enhetens aviseringar

Kontrollera enhetens aviseringar

1 Device Notification Settings.png2 Check Device Notification Settings.png3 Check Device Notification Settings.png

  1. Öppna enhetens inställningar
  2. Gå till Appar > Ecolab KitchenIQ™ > Aviseringar
  3. Se till att aviseringar är aktiverade
  4. Om aviseringar var avstängda bör aktivering lösa problemet

Om varningarna fortfarande inte kommer fram, kontrollera guiderna för specifika leveransmetoder:

 

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.