1. Om andra sensorer på din plats skickar data, fortsätt till Bekräfta att rätt sensor är installerad nedan
2. Om inga sensorer skickar data kan problemet vara med din Cloud Connector. Se Cloud Connector online men ingen sensordata rapporteras

1. Öppna din enhets kameraapp (inte Ecolab KitchenIQ™-appen) och skanna sensorernas QR-kod
2. Tryck på Sökprompt när den visas
3. En webbläsare öppnas och visar en 20-tecken lång sensor-ID. Kopiera eller skriv ner det.
4. Öppna sedan KitchenIQ-appen
5. Från menyn, tryck på Remote Monitoring
6. Välj den utrustning som sensorn är ansluten till
7. Tryck på sensorn för att öppna dess detaljer
8. Skrolla ner och bekräfta att sensor-ID:t stämmer överens med det som noterades i steg 3
   • Om det inte stämmer, fortsätt till Ta bort och lägg till sensorn igen
   • Om det stämmer, fortsätt nedan till Granska sensordata och signalstyrka

1. Skrolla ner till botten av sensordetaljerna och tryck på Ta bort sensor
2. Gå tillbaka till utrustningsdetaljer och tryck på + ikonen bredvid "Ansutna sensorer"
3. Skanna den korrekta sensorens QR-kod
   • Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
   • Om appen säger att sensorn redan är tilldelad en annan utrustning, hitta den utrustningen och ta bort sensorn innan du försöker lägga till den igen
4. Namnge sensorn och tryck på Spara och fortsätt

Om detta löser problemet krävs ingen ytterligare felsökning. Om inte, fortsätt till Granska sensordata och signalstyrka. 

1. Överst på skärmen med sensordetaljer, kontrollera om någon data någonsin har skickats
   • Om data visas konsekvent, fortsätt till steg 2
   • Om data saknas eller är sporadisk, fortsätt till Bekräfta Cloud Connector-status
2. Kontrollera signalstyrkan under Aktuell status
   • Om signalen är under 20 % fortsätt nedan för att justera den fysiska placeringen av Cloud Connector och sensor
   • Om signalen är 20 % eller högre är sannolikt inte mobilanslutningen problemet och det behöver undersökas vidare – skicka in en supportförfrågan

1. Kontrollera om Cloud Connector fortfarande är online. Om LED-lampan på din Cloud Connector är vit är Cloud Connector online och fungerar.
   • Försök att uppdatera KitchenIQ-appens skärm genom att dra ner
   • Om data fortfarande inte visas, stäng och öppna appen igen
   • Om möjligt, kontrollera appen på en annan enhet (som en surfplatta eller PC) för att bekräfta om data visas där
   • Om ingen data visas på någon enhet, fortsätt nedan till Justera fysisk placering av Cloud Connector eller sensor
2. Om LED-lampan på din Cloud Connector är röd eller det inte finns någon lampa kan Cloud Connector vara offline. Se Cloud Connector offline eller rapporterar inte konsekvent för vidare instruktioner.

1. Flytta Cloud Connector närmare sensorn
   • Om flytten av Cloud Connector gör att andra sensorer tappar signal kan du behöva en andra Cloud Connector
2. Alternativt, flytta sensorn inom utrustningen för att komma närmare Cloud Connector
3. Kontrollera sensorernas signalstyrka igen
   • Om omlokaliseringen av Cloud Connector förbättrar anslutningen och alla sensorer rapporterar fungerar allt som det ska! Om några sensorer fortfarande inte fungerar, kontakta din Ecolab FSS-representant för att diskutera att lägga till en till Cloud Connector.