Om du försöker lägga till en sensor i Ecolab KitchenIQ™-appen och får ett felmeddelande som säger att sensorn redan används på ett annat konto, här är hur du undersöker och löser det.
För att redigera inställningar för fjärrövervakning måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.
Identifiera var larmet kom ifrån
- Titta på kontonamnet och utrustningsnamnet som nämns i larmmeddelandet
- Om du känner igen kontot/utrustningen, bekräfta att du har tillgång till det i appen
- Om du har tillgång, gå vidare till nästa steg
- Om du inte har tillgång eller inte alls känner igen kontot eller platsen, se nedan för att skicka in en supportförfrågan.
Du känner igen och har tillgång till det andra kontot
- I KitchenIQ-appen, byt till det refererade kontot.
- Behöver du hjälp? Se Byt butik (Mobil) eller Byt butik (Surfplatta)
- Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
- Tryck på den utrustning som anges i felet
- Tryck på sensorn i fråga för att öppna dess detaljer
- Tryck på Ta bort sensor längst ner i sensordetaljerna
- Byt tillbaka till det ursprungliga kontot och lägg till sensorn igen
Om du inte kan hitta utrustningen eller sensorn, eller inte kan redigera, skicka in en supportförfrågan
Du känner inte igen eller har inte tillgång till kontot eller utrustningen
- Om kontot i felet är obekant eller otillgängligt kan vårt team hjälpa till. Vänligen samla följande uppgifter och inkludera dem i din supportförfrågan:
- En skärmdump eller anteckning av det exakta felmeddelandet du fått, inklusive det refererade Kontonamnet och Utrustningsnamnet
- Ett foto av QR-koden på sensorn du försöker lägga till
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.