Hej där! Hur kan vi hjälpa till?

Sök

Tar inte emot REM SMS-varningar

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Uppdaterad

Förväntar du dig Remote Monitoring-varningar via textmeddelande (SMS), men får dem inte? Denna guide hjälper dig att kontrollera din varningsinställning, verifiera ditt telefonnummer och säkerställa att din operatör inte blockerar meddelanden.

För att redigera Remote Monitoring-inställningar måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.

Bekräfta att en varningsregel finns

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Från menyn, tryck på Remote Monitoring
  2. Tryck på kugghjulsikonen uppe till höger
  3. Under Regler, sök efter och välj den varning som användaren inte får
    • Om inga varningsregler finns, tryck på + ikonen och välj Skapa regel

Varningsdefinitioner styr när varningar skickas, hur de levereras (Push, SMS, E-post) och vem som mottar dem.

Granska varningsschemat

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Schemat
  2. Kontrollera att varningen är schemalagd för rätt dagar och tider
    • Du kan ställa in varningar för specifika skift (dag/natt, vardag/helg) eller välja ”När som helst” för 24/7-varningar
    • Tryck på start- eller sluttiden för att justera schemat vid behov

Bekräfta att Text är vald som leveransmetod

1 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png2 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Meddelandemetoder
  2. Kontrollera att Text är vald
    • Valda leveransmetoder visas med en bock
    • Du kan välja mer än en leveransmetod

Verifiera att mottagare är tilldelade

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Mottagare
  2. Kontrollera att rätt användare, roller eller team är valda

Om mottagarlistan inte är korrekt: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Välj lämpliga personer eller grupper
    • Valda anställda visas med en bock
  2. Tryck på Spara
  3. När de har lagts till bör användaren börja ta emot varningar. Om de fortfarande inte gör det, fortsätt till bekräfta att anställdas telefonnummer är korrekt

Bekräfta att telefonnumret är korrekt

1 Confirm Phone Number is Correct.png2 Confirm Number is Correct.png

  1. Gå till användarens profil i Ecolab KitchenIQ™-appen och visa deras kontaktinformation
  2. Se till att den anställdes telefonnummer är korrekt och aktivt
  3. Om kontaktinformationen är korrekt och varningarna fortfarande inte kommer fram, fortsätt till Kontrollera SMS-leverans

Kontrollera SMS-leverans

  1. Kontrollera om din operatör eller enhet blockerar okända nummer eller automatiska meddelanden
  2. Kontrollera om SMS-meddelanden filtreras, tystas eller omdirigeras av dina telefoninställningar
  3. Om meddelanden fortfarande inte kommer fram, kontakta support för vidare hjälp

 

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.