Hej där! Hur kan vi hjälpa till?

Sök

Tar inte emot REM e-postvarningar

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Uppdaterad

Förväntar du dig Remote Monitoring-varningar via e-post men får dem inte? Den här guiden hjälper dig att kontrollera din varningsinställning, verifiera din kontaktinformation och säkerställa att e-postmeddelanden levereras korrekt.

För att redigera Remote Monitoring-inställningar måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.

Bekräfta att en varningsregel finns

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Från menyn, tryck på Remote Monitoring
  2. Tryck på inställningsikonen uppe till höger
  3. Under Regler, sök efter och välj den varning användaren inte får
    • Om inga varningsregler finns, tryck på + ikonen och välj Skapa regel

Varningsregler styr när varningar skickas, hur de levereras (Push, SMS, E-post) och vem som tar emot dem.

Granska varningsschemat

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Schema
  2. Kontrollera att varningen är schemalagd för rätt dagar och tider
    • Du kan ställa in varningar för specifika skift (dag/natt, vardag/helg) eller välja ”När som helst” för 24/7-varningar
    • Tryck på start- eller sluttid för att justera schemat vid behov

Bekräfta att E-post är vald som leveransmetod

Frame 1000004722.pngFrame 1000004721.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Notifikationsmetoder
  2. Kontrollera att E-post är markerad
    • Valda leveransmetoder visas med en bock
    • Du kan välja mer än en leveransmetod

Verifiera att mottagare är tilldelade

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tryck på Redigera bredvid Mottagare
  2. Kontrollera att rätt användare, roller eller team är valda

Om mottagarlistan inte är korrekt: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Välj lämpliga personer eller grupper
    • Valda anställda visas med en bock
  2. Tryck på Spara
  3. När de lagts till bör användaren börja få varningar. Om de fortfarande inte gör det, fortsätt till bekräfta att anställdas e-postadress är korrekt

Bekräfta att e-postadressen är korrekt

1 Confirm Phone Number is Correct.png2 Confirm Email is Correct.png

  1. Gå till användarens profil i Ecolab KitchenIQ™-appen och visa deras kontaktinformation
  2. Se till att den anställdes e-postadress är korrekt och aktiv
  3. Om kontaktinformationen är korrekt och varningarna fortfarande inte kommer igenom, fortsätt till Kontrollera e-postleverans

Kontrollera e-postleverans

  1. Kontrollera din skräppost- eller skräpmapp
  2. Om varnings-e-postmeddelandet finns där, markera det som säkert eller flytta det till inkorgen
  3. Om e-postmeddelandet fortfarande inte kommer fram kan det vara nödvändigt att säkerställa att KitchenIQ:s avsändaradress inte är blockerad – skicka in en supportförfrågan.

 

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.