Cześć! W czym możemy pomóc?

Szukaj

Nie otrzymano alertów REM na żadnym urządzeniu

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Zaktualizowano

Jeśli nikt z Twojego zespołu nie otrzymuje alertów, czy to za pośrednictwem powiadomień push, SMS czy e-mail, ten przewodnik pomoże Ci sprawdzić ustawienia alertów i upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Aby edytować ustawienia Monitoringu Zdalnego, musisz mieć uprawnienie „Edytuj REM”. Więcej informacji o różnych uprawnieniach ról znajdziesz w Edycja uprawnień ról.

Sprawdź ustawienia szablonu urządzenia

Check Equipment Template Settings 1.pngCheck Equipment Template Settings 2.png

  1. Z menu wybierz Monitoring Zdalny
  2. Wybierz urządzenie, które nie generuje alertów

Check Equipment Template Settings 3.pngCheck Equipment Template Settings 3 4.png

  1. Stuknij Pokaż w informacji o urządzeniu, aby zidentyfikować powiązany z nim szablon urządzenia
    • Zanotuj nazwę szablonu urządzenia, która będzie potrzebna w kolejnych krokach
  2. Stuknij strzałkę wstecz, aby wrócić do listy urządzeń

Check Equipment Template Settings 5.pngCheck Equipment Template Settings 6.png

  1. Stuknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu
  2. Stuknij Szablony i wybierz ten zidentyfikowany w kroku 3

Dla każdego typu czujnika potwierdź, że parametry alertów są ustawione:

Check Equipment Template Settings_Parameters.png

  1. Temperatura: Zgodny zakres temperatur
  2. CO2: Wartości wyzwalające dla poziomów 1, 2 i 3
  3. Wilgotność: Zgodny zakres wilgotności
  4. Ciśnienie barometryczne: Zakres progowy
  5. Czujniki otwarcia/zamknięcia: Alerty o nieoczekiwanych stanach otwarcia lub zamknięcia

Jeśli brakuje parametrów, stuknij każdy typ czujnika, aby je skonfigurować. Jeśli alerty nadal nie działają po konfiguracji, przejdź do Potwierdzenie istnienia i aktywności reguł alertów

Potwierdzenie istnienia i aktywności reguł alertów

Confirm Alert Rules Exist and Are Active 1.pngConfirm Alert Rules Exist and Are Active 2 3.png

  1. Stuknij przycisk wstecz, aby wrócić do ustawień Monitoringu Zdalnego
  2. Stuknij Reguły
  3. Wyszukaj i wybierz odpowiednią regułę alertu
    • Jeśli nie istnieją żadne reguły alertów, stuknij + Utwórz regułę

Reguły alertów kontrolują, kiedy alerty są wysyłane, jak są dostarczane (Push, SMS, Email) oraz kto je otrzymuje.

Sprawdź harmonogram alertów

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Stuknij Edytuj obok Harmonogramu
  2. Sprawdź, czy alert jest zaplanowany na odpowiednie dni i godziny
    • Możesz ustawić alerty na konkretne zmiany (dzień/noc, dni powszednie/weekend) lub wybrać „Zawsze” dla alertów 24/7
    • Stuknij godzinę rozpoczęcia lub zakończenia, aby w razie potrzeby dostosować harmonogram

Potwierdź wybraną metodę dostarczania

1 Confirm Delivery Method is Selected.png2 Confirm Delivery Method is Selected.png

  1. Stuknij Edytuj obok Metod powiadomień
  2. Upewnij się, że wybrana jest co najmniej jedna metoda dostarczania: Push, SMS, Email i/lub Robo Call
    • Wybrane metody będą oznaczone znakiem wyboru

Zweryfikuj przypisanie odbiorców

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Stuknij Edytuj obok Odbiorców
  2. Sprawdź, czy wybrani są odpowiedni użytkownicy, role lub zespoły

Jeśli lista odbiorców nie jest poprawna: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Wybierz odpowiednie osoby lub grupy
    • Wybrani pracownicy będą oznaczeni znakiem wyboru
  2. Stuknij Zapisz
  3. Po dodaniu użytkownik powinien zacząć otrzymywać alerty

Problemy z konkretną metodą dostarczania alertów

Jeśli alerty nadal nie dochodzą, sprawdź przewodniki dotyczące konkretnych metod dostarczania:

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.