Jeśli próbujesz dodać czujnik lub Cloud Connector w aplikacji Ecolab KitchenIQ™ i kod QR nie chce się zeskanować, ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy z dostępem do kamery, problemami ze skanowaniem oraz przedstawi alternatywne opcje konfiguracji.
Aby edytować ustawienia Zdalnego Monitoringu, musisz mieć uprawnienie „Edytuj REM”. Więcej informacji na temat różnych uprawnień ról znajdziesz w Edytuj Uprawnienia Ról.
Sprawdź, czy kamera się otwiera
Aby dodać czujnik do nowego sprzętu:
- Z menu wybierz Zdalny Monitoring
- Stuknij + Dodaj Sprzęt w prawym dolnym rogu
- Stuknij Dodaj Sprzęt
- Nazwij sprzęt, wybierz szablon oraz wprowadź producenta, model i numer seryjny
- Stuknij Zapisz i Kontynuuj
- Kamera powinna się automatycznie włączyć
- Jeśli pojawi się okienko z prośbą o dostęp do kamery dla KitchenIQ, wybierz zezwól
- Skieruj kamerę na kod QR i dostosuj ostrość
- Jeśli kamera się nie otwiera lub pokazuje czarny ekran, przejdź do Włącz Dostęp do Kamery
Aby dodać czujnik do istniejącego sprzętu:
- Z menu wybierz Zdalny Monitoring
- Wyszukaj i wybierz odpowiedni sprzęt
- Stuknij ikonę + obok Dołączonych Czujników
- Kamera powinna się automatycznie włączyć
- Jeśli pojawi się okienko z prośbą o dostęp do kamery dla KitchenIQ, wybierz zezwól
- Skieruj kamerę na kod QR i dostosuj ostrość
- Jeśli kamera się nie otwiera lub pokazuje czarny ekran, przejdź do Włącz Dostęp do Kamery
Włącz dostęp do kamery
Upewnij się, że Twoje urządzenie pozwala aplikacji KitchenIQ na korzystanie z kamery:
- iOS: Ustawienia > Aplikacja KitchenIQ > Zezwól na dostęp do kamery
- Android: Ustawienia > Aplikacje > Aplikacja KitchenIQ > Uprawnienia > Kamera
- Przeglądarki na PC
- Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Ustawienia witryn > Kamera
- Edge: Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn > Kamera
- Safari: Preferencje > Witryny internetowe > Kamera
- Wróć do aplikacji KitchenIQ i spróbuj ponownie zeskanować. Jeśli kamera teraz się otwiera, ale nadal nie skanuje, kontynuuj poniżej.
- Jeśli kamera nadal się nie otwiera, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu dalszej pomocy.
Kamera się otwiera, ale nie skanuje
- Dostosuj odległość między kamerą a kodem QR
- Popraw oświetlenie wokół kodu
- Na PC: Wyłącz rozmycie kamery lub przytrzymaj czujnik blisko twarzy, aby pomóc kamerze się skupić
- Jeśli pojawi się okienko z prośbą o dostęp do kamery dla KitchenIQ, wybierz zezwól
- Jeśli skanowanie działa, wszystko gotowe!
- Jeśli skanowanie wywołuje komunikat o błędzie, przejdź do sekcji Komunikat o błędzie po pomyślnym skanowaniu
- Jeśli skanowanie nadal nie działa, przejdź do Wprowadź ID czujnika ręcznie
Wprowadź ID czujnika ręcznie
- Otwórz aplikację aparatu na swoim urządzeniu (nie aplikację KitchenIQ) i zeskanuj kod QR czujnika
- Stuknij w pojawiający się komunikat wyszukiwania
- Otworzy się przeglądarka z 20-znakowym ID czujnika. Skopiuj lub zapisz je.
- Wróć do aplikacji KitchenIQ
- Z menu wybierz Zdalny Monitoring
- Wyszukaj i wybierz odpowiedni sprzęt
- Stuknij ikonę + obok Dołączonych Czujników
- Stuknij Wprowadź kod identyfikacyjny ręcznie
- Wklej lub wpisz ID czujnika i stuknij Zapisz
- Jeśli czujnik zostanie dodany pomyślnie, wszystko gotowe! Jeśli nie, spróbuj dodać inny czujnik
Komunikat o błędzie po pomyślnym skanowaniu
- Jeśli aplikacja informuje, że czujnik jest już zarejestrowany na inne konto:
- Jeśli rozpoznajesz i masz dostęp do tego konta, najpierw usuń z niego urządzenie
- Następnie wróć do swojego konta i dodaj urządzenie ponownie
- Jeśli nie rozpoznajesz konta lub nie masz do niego dostępu albo pojawia się inny błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Spróbuj innego czujnika lub Cloud Connectora
- Spróbuj zeskanować inny czujnik lub Cloud Connector
- Jeśli nowe urządzenie działa, oryginalne może być uszkodzone. Prosimy o kontakt z pomocą techniczną i przesłanie zdjęcia kodu QR czujnika
- Jeśli żadne urządzenie nie skanuje poprawnie, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu dalszej pomocy.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.