Jeśli pomyślnie dodałeś czujnik do swojego sprzętu, ale nie widzisz żadnych danych lub dane wyglądają na nieprawidłowe, ten przewodnik pomoże Ci zweryfikować konfigurację i rozwiązać problemy z łącznością.
Aby edytować ustawienia Zdalnego Monitoringu, musisz mieć uprawnienie „Edytuj REM”. Więcej informacji na temat różnych uprawnień ról znajdziesz w Edytuj uprawnienia ról.
Sprawdź, czy inne czujniki raportują
- Jeśli inne czujniki w Twojej lokalizacji przesyłają dane, przejdź do Potwierdź, że zainstalowano właściwy czujnik poniżej
- Jeśli żaden czujnik nie przesyła danych, problem może dotyczyć Twojego Cloud Connectora. Zobacz Cloud Connector jest online, ale nie raportuje danych z czujnika
Potwierdź, że zainstalowano właściwy czujnik
- Otwórz aplikację aparatu w swoim urządzeniu (nie aplikację Ecolab KitchenIQ™) i zeskanuj kod QR czujnika
- Stuknij Wyszukaj, gdy pojawi się podpowiedź
- Otworzy się przeglądarka pokazująca 20-znakowy identyfikator czujnika. Skopiuj go lub zapisz.
- Następnie otwórz aplikację KitchenIQ
- W menu stuknij Zdalny Monitoring
- Wybierz sprzęt, do którego jest podłączony czujnik
- Stuknij czujnik, aby otworzyć jego szczegóły
- Przewiń na dół i potwierdź, że identyfikator czujnika zgadza się z tym zanotowanym w kroku 3
- Jeśli się nie zgadza, przejdź do Usuń i ponownie dodaj czujnik
- Jeśli się zgadza, przejdź dalej do Przejrzyj dane czujnika i siłę sygnału
Usuń i ponownie dodaj czujnik
- Przewiń na dół szczegółów czujnika i stuknij Usuń czujnik
- Wróć do szczegółów sprzętu i stuknij ikonę + obok Podłączonych czujników
- Zeskanuj kod QR właściwego czujnika
- Jeśli pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o dostęp do aparatu, wybierz zezwól
- Jeśli aplikacja poinformuje, że czujnik jest już przypisany do innego sprzętu, znajdź ten sprzęt i usuń czujnik przed ponowną próbą dodania
- Nazwij czujnik i stuknij Zapisz i kontynuuj
Jeśli to rozwiąże problem, dalsze rozwiązywanie problemów nie jest potrzebne. Jeśli nie, przejdź do Przejrzyj dane czujnika i siłę sygnału.
Przejrzyj dane czujnika i siłę sygnału
- Na górze ekranu szczegółów czujnika sprawdź, czy kiedykolwiek zostały przesłane dane
- Jeśli dane pojawiają się konsekwentnie, przejdź do kroku 2
- Jeśli dane są brakujące lub sporadyczne, przejdź do Potwierdź status Cloud Connectora
- Sprawdź siłę sygnału w sekcji Aktualny status
- Jeśli siła sygnału jest poniżej 20%, przejdź dalej do dostosowania fizycznej lokalizacji Cloud Connectora i czujnika
- Jeśli siła sygnału wynosi 20% lub więcej, prawdopodobnie łączność komórkowa nie jest problemem i wymaga dalszej analizy – zgłoś zgłoszenie do wsparcia
Potwierdź status Cloud Connectora
- Sprawdź, czy Cloud Connector jest nadal online. Jeśli dioda LED na Twoim Cloud Connectorze świeci na biało, Cloud Connector jest online i działa prawidłowo.
- Spróbuj odświeżyć ekran aplikacji KitchenIQ, przeciągając w dół
- Jeśli dane nadal się nie pojawiają, zamknij i ponownie otwórz aplikację
- Jeśli to możliwe, sprawdź aplikację na innym urządzeniu (np. tablecie lub komputerze), aby potwierdzić, czy dane tam się pojawiają
- Jeśli na żadnym urządzeniu nie pojawiają się dane, przejdź dalej do Dostosuj fizyczne położenie Cloud Connectora lub czujnika
- Jeśli dioda LED na Twoim Cloud Connectorze świeci na czerwono lub nie świeci się wcale, Cloud Connector może być offline. Zobacz Cloud Connector jest offline lub nie raportuje danych konsekwentnie, aby uzyskać dalsze instrukcje.
Dostosuj fizyczne położenie
- Przesuń Cloud Connector bliżej czujnika
- Jeśli przesunięcie Cloud Connectora powoduje, że inne czujniki tracą sygnał, może być potrzebny drugi Cloud Connector
- Alternatywnie, przestaw czujnik w sprzęcie, aby przybliżyć go do Cloud Connectora
- Ponownie sprawdź siłę sygnału czujnika
- Jeśli zmiana położenia Cloud Connectora poprawiła łączność i wszystkie czujniki raportują, wszystko jest w porządku! Jeśli niektóre czujniki nadal nie działają, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem Ecolab FSS, aby omówić dodanie kolejnego Cloud Connectora.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.