Cześć! W czym możemy pomóc?

Szukaj

Nie otrzymuję alertów SMS REM

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Zaktualizowano

Oczekujesz alertów z Zdalnego Monitoringu (Remote Monitoring) w formie wiadomości tekstowej (SMS), ale ich nie otrzymujesz? Ten przewodnik pomoże Ci sprawdzić ustawienia alertów, zweryfikować numer telefonu oraz upewnić się, że operator sieci nie blokuje wiadomości.

Aby edytować ustawienia Zdalnego Monitoringu, musisz mieć uprawnienie „Edytuj REM”. Więcej informacji o różnych uprawnieniach ról znajdziesz w Edytuj uprawnienia ról.

Potwierdź, że istnieje reguła alertu

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Z menu wybierz Zdalny Monitoring
  2. Stuknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu
  3. W sekcji Reguły wyszukaj i wybierz alert, którego użytkownik nie otrzymuje
    • Jeśli nie istnieją żadne reguły alertów, stuknij ikonę + i wybierz Utwórz regułę

Definicje alertów kontrolują, kiedy alerty są wysyłane, w jaki sposób (Push, SMS, Email) oraz kto je otrzymuje.

Sprawdź harmonogram alertów

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Stuknij Edytuj obok Harmonogramu
  2. Sprawdź, czy alert jest zaplanowany na właściwe dni i godziny
    • Możesz ustawić alerty na konkretne zmiany (dzień/noc, dni powszednie/weekend) lub wybrać „Cały czas” dla alertów 24/7
    • Stuknij godzinę rozpoczęcia lub zakończenia, aby w razie potrzeby dostosować harmonogram

Potwierdź, że wybrano SMS jako metodę dostarczenia

1 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png2 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png

  1. Stuknij Edytuj obok Metod powiadomień
  2. Sprawdź, czy jest wybrany SMS
    • Wybrane metody dostarczenia będą oznaczone znacznikiem wyboru
    • Możesz wybrać więcej niż jedną metodę dostarczenia

Zweryfikuj przypisanie odbiorców

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Stuknij Edytuj obok Odbiorców
  2. Sprawdź, czy wybrani są właściwi użytkownicy, role lub zespoły

Jeśli lista odbiorców jest niepoprawna: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Wybierz odpowiednie osoby lub grupy
    • Wybrani pracownicy będą oznaczeni znacznikiem wyboru
  2. Stuknij Zapisz
  3. Po dodaniu użytkownik powinien zacząć otrzymywać alerty. Jeśli nadal ich nie otrzymuje, przejdź dalej, aby potwierdzić poprawność numeru telefonu pracownika

Potwierdź, że numer telefonu jest poprawny

1 Confirm Phone Number is Correct.png2 Confirm Number is Correct.png

  1. Przejdź do profilu użytkownika w aplikacji Ecolab KitchenIQ™ i sprawdź jego dane kontaktowe
  2. Upewnij się, że numer telefonu pracownika jest poprawny i aktywny
  3. Jeśli dane kontaktowe są poprawne, a alerty nadal nie dochodzą, przejdź dalej do Sprawdzenia dostarczania SMS

Sprawdź dostarczanie SMS

  1. Sprawdź, czy Twój operator lub urządzenie nie blokuje nieznanych numerów lub automatycznych wiadomości
  2. Sprawdź, czy wiadomości SMS nie są filtrowane, wyciszane lub przekierowywane przez ustawienia telefonu
  3. Jeśli wiadomości nadal nie dochodzą, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.