1. Upewnij się, że Cloud Connector został dodany do aplikacji co najmniej na 30-60 minut. Zobacz sekcję Zgłoś Cloud Connector w aplikacji Ecolab KitchenIQ w artykule Instalacja Cloud Connectorów, aby uzyskać instrukcje.
2. Jeśli dioda LED na Twoim Cloud Connectorze świeci się na biało, oznacza to, że Cloud Connector jest online i działa prawidłowo.
   • Spróbuj odświeżyć ekran aplikacji Ecolab KitchenIQ™, przeciągając palcem w dół
   • Jeśli dane nadal się nie pojawiają, zamknij i ponownie otwórz aplikację
   • Jeśli to możliwe, sprawdź aplikację na innym urządzeniu (np. tablecie lub komputerze), aby potwierdzić, czy dane tam się pojawiają
   • Jeśli na żadnym urządzeniu nie wyświetlają się dane, zgłoś problem do wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy
3. Jeśli dioda LED na Twoim Cloud Connectorze świeci się na czerwono, Cloud Connector może być offline.
   • Jeśli podłączony jest kabel Ethernet, przejdź dalej do Jeśli używasz przewodowego Ethernet
   • Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego (bez kabla Ethernet), przejdź dalej do Popraw sygnał komórkowy
4. Jeśli na Twoim Cloud Connectorze nie świeci się żadna dioda LED, upewnij się, że kabel zasilający jest pewnie podłączony do Cloud Connectora i działającego gniazdka elektrycznego.
   • Jeśli dioda nadal się nie zapala, zgłoś problem do wsparcia. Problem może dotyczyć zasilacza lub samego urządzenia.

1. Skontaktuj się z wewnętrznym działem IT, aby potwierdzić:
   • Port Ethernet jest aktywny i nie jest wyłączony
   • Cloud Connector jest podłączony do aktywnego huba, switcha lub routera
   • Urządzenie ma przypisany ważny wewnętrzny adres IP
   • Żadna zapora sieciowa lub polityka sieciowa nie blokuje dostępu do internetu
2. Jeśli Twój zespół IT potwierdził powyższe i nadal nie otrzymujesz danych z czujników, przejdź do Sprawdź historię sygnału

1. W menu stuknij Remote Monitoring
2. Wyszukaj i stuknij dotknięty Cloud Connector
3. Użyj wykresu, aby zobaczyć historyczną siłę sygnału
   • Stuknij zakres dat w rogu, aby rozszerzyć lub zawęzić wyniki
   • Stuknij i przeciągnij palcem po wykresie, aby zobaczyć poziomy sygnału w czasie
4. Jeśli sygnał jest konsekwentnie powyżej 20%, problem prawdopodobnie nie dotyczy sygnału komórkowego – zgłoś problem do wsparcia. Jeśli sygnał często spada poniżej 20% lub do 0–10%, przejdź dalej, aby spróbować Poprawić sygnał komórkowy.

1. Umieść go bliżej okna lub ściany zewnętrznej
2. Oddal go od dużych metalowych przedmiotów, takich jak ściany chłodni, metalowe regały i metalowy sprzęt kuchenny
3. Oddal go od urządzeń elektrycznych, takich jak panele elektryczne, przewody i okablowanie, rozdzielnice, a także sprzęt kuchenny, np. duże miksery, piece, sprężarki chłodnicze itp.
4. Jeśli Cloud Connector jest już blisko okna lub ściany zewnętrznej, spróbuj przesunąć go o kilka stóp, aby poprawić sygnał, lub przenieś go na inną ścianę zewnętrzną lub inne okno
5. Po przeniesieniu odczekaj 1-2 godziny, a następnie sprawdź siłę sygnału Cloud Connectora w aplikacji, aby potwierdzić, czy sygnał się poprawił lub pogorszył

Aby zweryfikować siłę sygnału:

1. Z listy sprzętu stuknij sprzęt, do którego jest podłączony czujnik
2. Stuknij pojedynczy czujnik, aby otworzyć jego szczegóły
3. Zwróć uwagę na siłę sygnału czujnika w sekcji Aktualny stan
   • Jeśli niektóre czujniki miały już słaby sygnał bezprzewodowy, przesunięcie Cloud Connectora dalej może zmniejszyć siłę sygnału z tych czujników.
   • Jeśli przesunięcie Cloud Connectora poprawia sygnał dla niektórych czujników, ale powoduje, że inne tracą połączenie, może być potrzebny dodatkowy Cloud Connector, aby utrzymać pełne pokrycie. Skontaktuj się z przedstawicielem Ecolab FSS w celu uzyskania wsparcia.