Jeśli próbujesz dodać czujnik w aplikacji Ecolab KitchenIQ™ i otrzymujesz błąd informujący, że czujnik jest już używany na innym koncie, oto jak to sprawdzić i rozwiązać.
Aby edytować ustawienia Zdalnego Monitoringu, musisz mieć uprawnienie "Edytuj REM". Więcej informacji o różnych uprawnieniach ról znajdziesz w Edytuj Uprawnienia Ról.
Zidentyfikuj, skąd pochodzi alert
- Sprawdź nazwę konta i nazwę sprzętu wymienione w komunikacie o błędzie
- Jeśli rozpoznajesz konto/sprzęt, potwierdź, że masz do nich dostęp w aplikacji
- Jeśli masz dostęp, przejdź do następnych kroków
- Jeśli nie masz dostępu lub w ogóle nie rozpoznajesz konta lub lokalizacji, zobacz poniżej, jak zgłosić zgłoszenie do wsparcia.
Rozpoznajesz i masz dostęp do innego konta
- W aplikacji KitchenIQ przełącz się na wskazane konto.
- Potrzebujesz pomocy? Zobacz Zmiana sklepu (Mobile) lub Zmiana sklepu (Tablet)
- Z menu wybierz Zdalny Monitoring
- Stuknij w sprzęt wymieniony w błędzie
- Stuknij w dany czujnik, aby otworzyć jego szczegóły
- Stuknij Usuń czujnik na dole szczegółów czujnika
- Przełącz się z powrotem na oryginalne konto i ponownie dodaj czujnik
Jeśli nie możesz znaleźć sprzętu lub czujnika albo nie możesz edytować, zgłoś zgłoszenie do wsparcia
Nie rozpoznajesz lub nie masz dostępu do konta lub sprzętu
- Jeśli konto w błędzie jest nieznane lub niedostępne, nasz zespół może pomóc. Prosimy o zebranie następujących informacji i dołączenie ich do zgłoszenia do wsparcia:
- Zrzut ekranu lub notatkę z dokładnym komunikatem o błędzie, w tym wskazaną Nazwę konta i Nazwę sprzętu
- Zdjęcie kodu QR na czujniku, który próbujesz dodać
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.