Als een sensor die eerder gegevens rapporteerde nu als offline wordt weergegeven, helpt deze gids u bij het controleren van de signaalsterkte, het bevestigen van de Cloud Connector-connectiviteit en het verplaatsen van hardware om de communicatie te herstellen.
Om Remote Monitoring-gegevens te bekijken, moet u de toestemming "View REM" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen bezoekt u Roltoestemmingen Bewerken.
Verbeter de Draadloze Verbinding
Probeer de hardware te verplaatsen om de signaalsterkte te verbeteren:
- Verplaats de Cloud Connector dichter bij de sensor
- Als het verplaatsen van de Cloud Connector het signaal voor sommige sensoren verbetert maar ervoor zorgt dat andere offline gaan, heeft u mogelijk een extra Cloud Connector nodig om volledige dekking te behouden. Neem contact op met uw Ecolab FSS-vertegenwoordiger voor ondersteuning.
- Als de Cloud Connector niet verplaatst kan worden, verplaats dan de sensor binnen de apparatuur om deze dichterbij te brengen
- Controleer na het verplaatsen opnieuw de signaalsterkte van de sensor in de app. Als het signaal verbetert en de sensor weer online komt, bent u klaar! Zo niet, ga dan verder met Cloud Connector-connectiviteit Controleren
Cloud Connector-connectiviteit Controleren
- Tik in het menu op Remote Monitoring
- Zoek de Cloud Connector en selecteer deze
- Gebruik de grafiek om de historische signaalsterkte te bekijken
- Tik op het datumbereik in de hoek om de resultaten uit te breiden of te beperken
- Tik en sleep met uw vinger over de grafiek om signaalniveaus in de tijd te bekijken
- Als het signaal consequent boven 20% is, ligt het probleem waarschijnlijk niet aan het mobiele signaal – dien een ondersteuningsverzoek in.
- Als het signaal vaak onder 20% is of daalt tot 0–10%, probeer het dan dichter bij een buitenmuur of raam te plaatsen om het mobiele signaal te verbeteren
- Wacht 30-60 minuten en controleer of het sensor signaal is verbeterd
- Als het signaal verbetert en alle sensoren opnieuw verbinding maken, zijn geen verdere acties nodig.
- Als het verplaatsen ertoe leidt dat andere sensoren offline gaan, heeft u mogelijk een tweede Cloud Connector nodig om volledige dekking te behouden. Neem contact op met uw Ecolab FSS-vertegenwoordiger voor ondersteuning.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.