Als u waarschuwingen ontvangt in de Ecolab KitchenIQ™-app voor apparatuur die niet bij uw locatie hoort of onbekend lijkt, kan er een mismatch zijn in accounttoegang of gebruikerstoewijzing. U kunt deze stappen volgen om dit te controleren en op te lossen.
Om de instellingen voor Remote Monitoring te bewerken, moet u de toestemming "Bewerk REM" hebben. Voor meer informatie over verschillende roltoestemmingen, bezoek Roltoestemmingen bewerken.
Identificeer waar de waarschuwing vandaan kwam
- Bekijk de Accountnaam en Apparatuurnaam die in het waarschuwingsbericht worden genoemd
- Als u het account herkent, bevestig dan dat u er toegang toe heeft in de app
- Als u toegang heeft, ga dan verder met de volgende stappen
- Als u geen toegang heeft, vraag dan uw locatiemanager om u te verwijderen uit waarschuwingen die betrekking hebben op dat account
- Als u het account of de locatie helemaal niet herkent, zie hieronder om een supportticket in te dienen.
- Tik in het menu op Remote Monitoring
- Tik op het tandwielpictogram rechtsboven
- Tik onder Regels op de waarschuwing die u ontvangt
- Tik op Bewerken naast Ontvangers om de lijst met ontvangers te controleren
- Als u niet als ontvanger bent vermeld maar toch waarschuwingen ontvangt, dien dan een supportticket in inclusief het waarschuwingsbericht dat u hebt ontvangen met de Accountnaam en Apparatuurnaam
- Als u wel vermeld bent, deselecteer uzelf
- Geselecteerde ontvangers worden aangegeven met een vinkje
- Tik op Opslaan
Als u het account of de apparatuur niet herkent
- Als de waarschuwing gekoppeld is aan een locatie die u helemaal niet kent of waar u geen toegang toe heeft, dien dan een supportaanvraag in zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
- Geef het waarschuwingsbericht dat u hebt ontvangen
- Zorg ervoor dat u de Accountnaam en Apparatuurnaam uit de melding opneemt
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.