Si has agregado un Cloud Connector en la aplicación Ecolab KitchenIQ™ y no lo ves en tu lista de Equipos, utiliza los pasos a continuación para confirmar la configuración y recopilar información para soporte si es necesario.
Para editar la configuración de Monitoreo Remoto, debes tener el permiso "Editar REM". Para más información sobre los diferentes permisos de roles visita Editar permisos de rol.
Volver a agregar el Cloud Connector
Es posible que la configuración del Cloud Connector no se haya guardado correctamente, por lo que repetir el proceso podría resolver el problema.
- Desde el Menú, toca Monitoreo Remoto
- Toca + Agregar Equipo en la esquina inferior derecha
- Toca Agregar Cloud Connector
- Escribe el nombre del Cloud Connector, luego toca Continuar
- Escanea el código QR del Cloud Connector
- Si aparece una ventana emergente indicando que KitchenIQ desea acceder a la cámara, selecciona permitir
- Espera a que la exploración se complete. Si no aparece ningún error, el Cloud Connector debería ahora mostrarse en tu lista de equipos
- Si aún no aparece, procede a los siguientes pasos
Recopilar el ID del dispositivo Cloud Connector
Si volver a agregar el dispositivo no resuelve el problema:
- Abre la aplicación de cámara de tu dispositivo (no la aplicación KitchenIQ) y escanea el código QR del Cloud Connector
- Toca el aviso de búsqueda cuando aparezca
- Se abrirá un navegador mostrando un ID de dispositivo de 20 caracteres. Cópialo o anótalo.
- Envía un ticket de soporte y proporciona el ID del dispositivo para obtener más ayuda
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