Si recientemente instalaste un sensor de CO₂ o un sensor múltiple y estás viendo lecturas inusualmente altas (por ejemplo, más de 2,000 PPM) o alertas frecuentes, no te preocupes: esta guía te ayudará a determinar si el sensor todavía se está calibrando o si se necesita tomar alguna acción adicional.
Para ver datos de Monitoreo Remoto o editar la configuración de Monitoreo Remoto, debes tener los permisos "Ver REM" y/o "Editar REM". Para más información sobre los diferentes permisos de roles, visita Editar Permisos de Roles.
Verifica la Fecha de Instalación del Sensor
Los sensores de CO₂ tardan entre 7 y 10 días en ajustarse automáticamente a su entorno.
- Desde el Menú, toca Monitoreo Remoto
- Busca y selecciona el Equipo donde está instalado el sensor de CO₂
- Toca el sensor de CO₂ para abrir sus detalles
- Visualiza el gráfico de datos históricos. Toca y mantén presionado al inicio del gráfico para ver la primera fecha registrada.
- Usa el Selector de Rango de Fechas en la esquina superior derecha si es necesario
Si el sensor fue instalado en los últimos 7-10 días:
- Permite que se calibre durante al menos 7-10 días
- Si deseas silenciar las alertas durante este tiempo, procede a Silenciar las Alertas de CO₂ Durante la Calibración
- Si prefieres dejar las alertas activas, no se necesita ninguna acción adicional por ahora
Si el sensor fue instalado hace más de 7-10 días, continúa a continuación para Investigar Lecturas Altas Persistentes Después de la Calibración
Silenciar las Alertas de CO₂ Durante la Calibración
Si las alertas son molestas durante el período de calibración de 7-10 días:
- Desde el Menú, toca Monitoreo Remoto
- Busca y selecciona el Equipo donde está instalado el sensor de CO₂
- Desplázate hasta el final de la página de detalles del equipo y toca Suprimir alertas de cumplimiento
- Desactiva las alertas del sensor de CO₂ usando el interruptor
- Selecciona una fecha y hora para reactivar las alertas del sensor de CO₂ (7-10 días después de la fecha de instalación)
- Agrega una razón para desactivar las alertas del sensor de CO₂
- Toca Guardar
- Las alertas se reactivarán automáticamente en la fecha y hora seleccionadas
Investigar Lecturas Altas Persistentes Después de la Calibración
Si las lecturas permanecen altas (más de 1,000 PPM) después de 7-10 días:
- Intenta reubicar el sensor a un área diferente (por ejemplo, la entrada del local)
- Espera unos días y monitorea si hay cambios
Si las lecturas siguen elevadas después de algunos días:
- Consulta si tienes acceso a otro sensor o medidor de CO₂ para comparar valores
- Si el segundo dispositivo muestra una diferencia significativa (>5%), tu sensor REM podría estar defectuoso
- Si ambos dispositivos muestran lecturas similares (<5%), podría haber una fuga de CO₂ en tu instalación
- Si no tienes otra forma de medir los niveles de CO₂, sospechas que el sensor está defectuoso o necesitas ayuda para investigar más a fondo, envía un ticket de soporte
- Asegúrate de incluir cualquier mensaje de error o lecturas inusuales observadas, así como una foto del código QR del sensor
El aire exterior normal contiene alrededor de 400 PPM de CO₂. Lecturas significativamente superiores a eso en interiores pueden indicar mala ventilación o una fuga.
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