Si un sensor que anteriormente reportaba datos ahora aparece como desconectado, esta guía le ayudará a verificar la intensidad de la señal, confirmar la conectividad del Cloud Connector y reposicionar el hardware para restaurar la comunicación.
Para ver los datos de Monitoreo Remoto, debe tener el permiso "Ver REM". Para más información sobre los diferentes permisos de rol, visite Editar permisos de rol.
Mejorar la conexión inalámbrica
Intente reposicionar el hardware para mejorar la intensidad de la señal:
- Mueva el Cloud Connector más cerca del sensor
- Si mover el Cloud Connector mejora la señal para algunos sensores pero hace que otros se desconecten, puede que necesite un Cloud Connector adicional para mantener la cobertura completa. Contacte a su representante de Ecolab FSS para obtener soporte.
- Si no se puede mover el Cloud Connector, reposicione el sensor dentro del equipo para acercarlo
- Después de reposicionar, verifique nuevamente la intensidad de la señal del sensor en la aplicación. Si la señal mejora y el sensor vuelve a estar en línea, ¡todo está listo! Si no, continúe con Verificar la conectividad del Cloud Connector
Verificar la conectividad del Cloud Connector
- Desde el Menú, toque Monitoreo Remoto
- Busque y seleccione el Cloud Connector
- Use el gráfico para ver la intensidad de señal histórica
- Toque el rango de fechas en la esquina para ampliar o reducir los resultados
- Toque y arrastre el dedo a lo largo del gráfico para ver los niveles de señal a lo largo del tiempo
- Si la señal está consistentemente por encima del 20%, probablemente el problema no sea la señal celular–envíe un ticket de soporte.
- Si la señal suele estar por debajo del 20% o cae a 0–10%, intente reubicarlo más cerca de una pared exterior o ventana para mejorar la señal celular
- Espere 30-60 minutos y verifique si la señal del sensor ha mejorado
- Si la señal mejora y todos los sensores se reconectan, no se requiere ninguna acción adicional.
- Si la reubicación hace que otros sensores se desconecten, puede que necesite un segundo Cloud Connector para mantener la cobertura completa. Contacte a su representante de Ecolab FSS para obtener soporte.
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