1. Si otros sensores en su ubicación están enviando datos, continúe con Confirmar que el sensor correcto está instalado a continuación
2. Si ningún sensor está enviando datos, el problema puede estar en su Cloud Connector. Consulte Cloud Connector en línea pero sin reporte de datos del sensor

1. Abra la aplicación de cámara de su dispositivo (no la aplicación Ecolab KitchenIQ™) y escanee el código QR del sensor
2. Toque el Mensaje de búsqueda cuando aparezca
3. Se abrirá un navegador que mostrará un ID de sensor de 20 caracteres. Copie o anótelo.
4. Luego, abra la aplicación KitchenIQ
5. Desde el menú, toque Monitoreo remoto
6. Seleccione el equipo al que está conectado el sensor
7. Toque el sensor para abrir sus detalles
8. Desplácese hasta el final y confirme que el ID del sensor coincida con el anotado en el paso 3
   • Si no coincide, continúe con Eliminar y volver a agregar el sensor
   • Si coincide, continúe a continuación con Revisar datos del sensor y fuerza de la señal

1. Desplácese hasta el final de los detalles del sensor y toque Eliminar sensor
2. Regrese a Detalles del equipo y toque el icono + junto a Sensores adjuntos
3. Escanee el código QR del sensor correcto
   • Si aparece un mensaje emergente indicando que KitchenIQ desea acceder a la cámara, seleccione permitir
   • Si la aplicación dice que el sensor ya está asignado a otro equipo, ubique ese equipo y elimine el sensor antes de intentar agregarlo nuevamente
4. Nombre el sensor y toque Guardar y continuar

Si esto resuelve el problema, no se requiere más solución de problemas. De lo contrario, continúe con Revisar datos del sensor y fuerza de la señal. 

1. En la parte superior de la pantalla de detalles del sensor, verifique si alguna vez se han publicado datos
   • Si los datos aparecen de forma constante, continúe con el paso 2
   • Si los datos faltan o son esporádicos, continúe con Confirmar estado del Cloud Connector
2. Verifique la fuerza de la señal bajo Estado actual
   • Si la señal está por debajo del 20%, continúe abajo para ajustar la ubicación física del Cloud Connector y el sensor
   • Si la señal es del 20% o más, probablemente la conectividad celular no sea el problema y se necesitará investigar más a fondo–envíe un ticket de soporte

1. Verifique si el Cloud Connector sigue en línea. Si la luz LED de su Cloud Connector es blanca, el Cloud Connector está en línea y funcionando.
   • Intente actualizar la pantalla de la aplicación KitchenIQ deslizando hacia abajo
   • Si los datos aún no aparecen, cierre y vuelva a abrir la aplicación
   • Si es posible, revise la aplicación en otro dispositivo (como una tableta o PC) para confirmar si los datos aparecen allí
   • Si no se muestran datos en ningún dispositivo, continúe abajo para Ajustar la posición física del Cloud Connector o del sensor
2. Si la luz LED de su Cloud Connector es roja o no hay luz, el Cloud Connector puede estar fuera de línea. Consulte Cloud Connector fuera de línea o sin reporte constante para obtener más instrucciones.

1. Mueva el Cloud Connector más cerca del sensor
   • Si mover el Cloud Connector provoca que otros sensores pierdan señal, es posible que necesite un segundo Cloud Connector
2. Alternativamente, reposicione el sensor dentro del equipo para acercarlo al Cloud Connector
3. Revise nuevamente la fuerza de la señal del sensor
   • Si reubicar el Cloud Connector mejora la conectividad y todos los sensores están reportando, ¡está listo! Si algunos sensores aún no funcionan, contacte a su representante de Ecolab FSS para discutir la adición de otro Cloud Connector.