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No REM Alerts Received on Any Device

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Aktualisiert

Wenn niemand in Ihrem Team Benachrichtigungen erhält, sei es per Push-Benachrichtigung, SMS oder E-Mail, hilft Ihnen diese Anleitung dabei, Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist.

Um die Remote Monitoring-Einstellungen zu bearbeiten, müssen Sie die Berechtigung „REM bearbeiten“ besitzen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.

Überprüfen der Einstellungen der Gerätevorlage

Check Equipment Template Settings 1.pngCheck Equipment Template Settings 2.png

  1. Tippen Sie im Menü auf Remote Monitoring
  2. Wählen Sie das Gerät aus, das keine Benachrichtigungen erzeugt

Check Equipment Template Settings 3.pngCheck Equipment Template Settings 3 4.png

  1. Tippen Sie auf Anzeigen bei den Geräteinformationen, um die damit verbundene Gerätevorlage zu identifizieren
    • Notieren Sie den Namen der Gerätevorlage, der in den nächsten Schritten verwendet wird
  2. Tippen Sie auf den Zurück-Pfeil, um zur Geräteliste zurückzukehren

Check Equipment Template Settings 5.pngCheck Equipment Template Settings 6.png

  1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts
  2. Tippen Sie auf Vorlagen und wählen Sie die in Schritt 3 identifizierte Vorlage aus

Bestätigen Sie für jeden Sensortyp, dass Alarmparameter eingestellt sind:

Check Equipment Template Settings_Parameters.png

  1. Temperatur: Einhaltungsbereich der Temperatur
  2. CO2: Auslösewerte für Stufen 1, 2 und 3
  3. Luftfeuchtigkeit: Einhaltungsbereich der Luftfeuchtigkeit
  4. Barometrischer Druck: Schwellenwerte
  5. Öffnungs-/Schließsensoren: Benachrichtigungen bei unerwarteten offenen oder geschlossenen Zuständen

Wenn Parameter fehlen, tippen Sie auf jeden Sensortyp, um diese zu konfigurieren. Wenn die Benachrichtigungen nach der Konfiguration weiterhin nicht funktionieren, fahren Sie fort mit Bestätigen, dass Alarmregeln vorhanden und aktiv sind

Bestätigen, dass Alarmregeln vorhanden und aktiv sind

Confirm Alert Rules Exist and Are Active 1.pngConfirm Alert Rules Exist and Are Active 2 3.png

  1. Tippen Sie auf die Zurück-Taste, um zu den Remote Monitoring-Einstellungen zurückzukehren
  2. Tippen Sie auf Regeln
  3. Suchen und wählen Sie die betreffende Alarmregel aus
    • Wenn keine Alarmregeln vorhanden sind, tippen Sie auf + Regel erstellen

Alarmregeln steuern, wann Benachrichtigungen gesendet werden, wie sie zugestellt werden (Push, SMS, E-Mail) und wer sie erhält.

Überprüfen des Benachrichtigungsplans

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tippen Sie neben dem Zeitplan auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung für die richtigen Tage und Zeiten geplant ist
    • Sie können Benachrichtigungen für bestimmte Schichten (Tag/Nacht, Werktag/Wochenende) einstellen oder „Jederzeit“ für eine 24/7-Benachrichtigung auswählen
    • Tippen Sie auf die Start- oder Endzeit, um den Zeitplan bei Bedarf anzupassen

Bestätigen, dass die Zustellmethode ausgewählt ist

1 Confirm Delivery Method is Selected.png2 Confirm Delivery Method is Selected.png

  1. Tippen Sie neben den Benachrichtigungsmethoden auf Bearbeiten
  2. Stellen Sie sicher, dass mindestens eine Zustellmethode ausgewählt ist: Push, SMS, E-Mail und/oder Robo-Anruf
    • Ausgewählte Methoden zeigen ein Häkchen an

Überprüfen, ob Empfänger zugewiesen sind

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tippen Sie neben Empfängern auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob die richtigen Benutzer, Rollen oder Teams ausgewählt sind

Falls die Empfängerliste nicht korrekt ist: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Wählen Sie die passenden Personen oder Gruppen aus
    • Ausgewählte Mitarbeiter zeigen ein Häkchen an
  2. Tippen Sie auf Speichern
  3. Nachdem sie hinzugefügt wurden, sollten die Benutzer Benachrichtigungen erhalten

Probleme mit einer bestimmten Benachrichtigungsmethode

Wenn Benachrichtigungen weiterhin nicht ankommen, prüfen Sie die anwendungsspezifischen Anleitungen für die Zustellmethode:

 

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