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Keine REM-SMS-Benachrichtigungen erhalten

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Aktualisiert

Erwarten Sie Remote Monitoring-Benachrichtigungen per SMS, erhalten diese aber nicht? Diese Anleitung hilft Ihnen dabei, Ihre Alarm-Einstellungen zu überprüfen, Ihre Telefonnummer zu verifizieren und sicherzustellen, dass Ihr Netzbetreiber keine Nachrichten blockiert.

Um die Einstellungen für Remote Monitoring zu bearbeiten, benötigen Sie die Berechtigung „REM bearbeiten“. Weitere Informationen zu verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.

Bestätigen, dass eine Alarmregel existiert

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Tippen Sie im Menü auf Remote Monitoring
  2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts
  3. Suchen Sie unter Regeln nach dem Alarm, den der Benutzer nicht erhält, und wählen Sie ihn aus
    • Wenn keine Alarmregeln vorhanden sind, tippen Sie auf das + Symbol und wählen Sie Regel erstellen

Alarmdefinitionen steuern, wann Alarme gesendet werden, wie sie zugestellt werden (Push, SMS, E-Mail) und wer sie erhält.

Überprüfen Sie den Alarmzeitplan

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tippen Sie neben Zeitplan auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob der Alarm für die richtigen Tage und Zeiten geplant ist
    • Sie können Alarme für bestimmte Schichten (Tag/Nacht, Wochentag/Wochenende) einstellen oder „Jederzeit“ für 24/7-Alarme auswählen
    • Tippen Sie auf die Start- oder Endzeit, um den Zeitplan bei Bedarf anzupassen

Bestätigen, dass Text als Zustellmethode ausgewählt ist

1 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png2 Confirm Text is Selected as a Delivery Method.png

  1. Tippen Sie neben Benachrichtigungsmethoden auf Bearbeiten
  2. Stellen Sie sicher, dass Text ausgewählt ist
    • Ausgewählte Zustellmethoden zeigen ein Häkchen
    • Sie können mehr als eine Zustellmethode auswählen

Überprüfen Sie, ob Empfänger zugewiesen sind

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tippen Sie neben Empfänger auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob die richtigen Benutzer, Rollen oder Teams ausgewählt sind

Wenn die Empfängerliste nicht korrekt ist: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Wählen Sie die entsprechenden Personen oder Gruppen aus
    • Ausgewählte Mitarbeiter zeigen ein Häkchen
  2. Tippen Sie auf Speichern
  3. Sobald hinzugefügt, sollte der Benutzer Alarme erhalten. Wenn nicht, fahren Sie fort, um die Telefonnummer des Mitarbeiters zu bestätigen

Bestätigen Sie, dass die Telefonnummer korrekt ist

1 Confirm Phone Number is Correct.png2 Confirm Number is Correct.png

  1. Gehen Sie im Ecolab KitchenIQ™-App-Profil des Benutzers zu den Kontaktinformationen
  2. Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer des Mitarbeiters korrekt und aktiv ist
  3. Wenn die Kontaktinformationen korrekt sind und Alarme trotzdem nicht ankommen, fahren Sie fort mit Überprüfung der SMS-Zustellung

Überprüfung der SMS-Zustellung

  1. Überprüfen Sie, ob Ihr Netzbetreiber oder Gerät unbekannte Nummern oder automatisierte Nachrichten blockiert
  2. Überprüfen Sie, ob SMS-Nachrichten von Ihren Telefoneinstellungen gefiltert, stummgeschaltet oder umgeleitet werden
  3. Wenn Nachrichten weiterhin nicht ankommen, kontaktieren Sie den Support für weitere Unterstützung

 

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