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Keine REM-Push-Benachrichtigungen erhalten

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Aktualisiert

Erwarten Sie Remote Monitoring-Benachrichtigungen per Push-Benachrichtigung, erhalten diese jedoch nicht? Diese Anleitung hilft Ihnen, Ihre Alarm-Einstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Gerät so konfiguriert ist, dass es Benachrichtigungen empfängt.

Um die Remote Monitoring-Einstellungen zu bearbeiten, benötigen Sie die Berechtigung „REM bearbeiten“. Weitere Informationen zu verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.

Bestätigen, dass eine Alarmregel vorhanden ist

1 Confirm alert rule exists.png2 Confirm alert rule exists.png3 Confirm alert rule exists.png

  1. Tippen Sie im Menü auf Remote Monitoring
  2. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts
  3. Suchen Sie unter Regeln nach dem Alarm, den der Benutzer nicht erhält, und wählen Sie ihn aus
    • Wenn keine Alarmregeln vorhanden sind, tippen Sie auf das +-Symbol und wählen Sie Regel erstellen

Alarmregeln steuern, wann Alarme gesendet werden, wie sie zugestellt werden (Push, SMS, E-Mail) und wer sie erhält.

Überprüfen Sie den Alarmzeitplan

1 Review the Alert Schedule.png2 Review the Alert Schedule.png

  1. Tippen Sie neben Zeitplan auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob der Alarm für die richtigen Tage und Zeiten geplant ist
    • Sie können Alarme für bestimmte Schichten (Tag/Nacht, Wochentag/Wochenende) festlegen oder „Jederzeit“ für 24/7-Alarme auswählen
    • Tippen Sie auf die Start- oder Endzeit, um den Zeitplan bei Bedarf anzupassen

Bestätigen Sie, dass Push als Zustellmethode ausgewählt ist

1 Push.png2 Push.png

  1. Tippen Sie neben Benachrichtigungsmethoden auf Bearbeiten
  2. Stellen Sie sicher, dass Push ausgewählt ist
    • Ausgewählte Zustellmethoden werden mit einem Häkchen angezeigt
    • Sie können mehr als eine Zustellmethode auswählen

Überprüfen Sie, ob Empfänger zugewiesen sind

1 Verify Recipients are Assigned.png2 Verify Recipients are Assigned.png

  1. Tippen Sie neben Empfänger auf Bearbeiten
  2. Überprüfen Sie, ob die richtigen Benutzer, Rollen oder Teams ausgewählt sind

Wenn die Empfängerliste nicht korrekt ist: 

If Recipient list is not correct.png

  1. Wählen Sie die entsprechenden Personen oder Gruppen aus
    • Ausgewählte Mitarbeiter werden mit einem Häkchen angezeigt
  2. Tippen Sie auf Speichern
  3. Nachdem sie hinzugefügt wurden, sollte der Benutzer beginnen, Alarme zu erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, fahren Sie mit Geräte-Benachrichtigungseinstellungen überprüfen fort

Geräte-Benachrichtigungseinstellungen überprüfen

1 Device Notification Settings.png2 Check Device Notification Settings.png3 Check Device Notification Settings.png

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts
  2. Gehen Sie zu Apps > Ecolab KitchenIQ™ > Benachrichtigungen
  3. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind
  4. Wenn Benachrichtigungen deaktiviert waren, sollte das Aktivieren das Problem beheben. Wenn weiterhin keine Alarme eingehen, kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfe

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