Erwarten Sie Remote Monitoring-Benachrichtigungen per E-Mail, erhalten diese jedoch nicht? Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu überprüfen, Ihre Kontaktinformationen zu verifizieren und sicherzustellen, dass E-Mails ordnungsgemäß zugestellt werden.
Um die Remote Monitoring-Einstellungen zu bearbeiten, müssen Sie die Berechtigung „REM bearbeiten“ besitzen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.
Bestätigen, dass eine Benachrichtigungsregel existiert
- Wählen Sie im Menü Remote Monitoring aus
- Tippen Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts
- Suchen Sie unter Regeln nach der Benachrichtigung, die der Benutzer nicht erhält, und wählen Sie diese aus
- Falls keine Benachrichtigungsregeln vorhanden sind, tippen Sie auf das + Symbol und wählen Sie Regel erstellen
Benachrichtigungsregeln steuern, wann Benachrichtigungen gesendet werden, wie sie zugestellt werden (Push, SMS, E-Mail) und wer sie erhält.
Überprüfen Sie den Benachrichtigungszeitplan
- Tippen Sie neben Zeitplan auf Bearbeiten
- Prüfen Sie, ob die Benachrichtigung für die richtigen Tage und Zeiten geplant ist
- Sie können Benachrichtigungen für bestimmte Schichten (Tag/Nacht, Wochentag/Wochenende) einstellen oder „Jederzeit“ für 24/7-Benachrichtigungen auswählen
- Tippen Sie auf die Start- oder Endzeit, um den Zeitplan bei Bedarf anzupassen
Bestätigen, dass E-Mail als Zustellmethode ausgewählt ist
- Tippen Sie neben Benachrichtigungsmethoden auf Bearbeiten
- Stellen Sie sicher, dass E-Mail ausgewählt ist
- Ausgewählte Zustellmethoden werden mit einem Häkchen angezeigt
- Sie können mehr als eine Zustellmethode auswählen
Überprüfen Sie, ob Empfänger zugewiesen sind
- Tippen Sie neben Empfänger auf Bearbeiten
- Überprüfen Sie, ob die richtigen Benutzer, Rollen oder Teams ausgewählt sind
Wenn die Empfängerliste nicht korrekt ist:
- Wählen Sie die entsprechenden Personen oder Gruppen aus
- Ausgewählte Mitarbeiter werden mit einem Häkchen angezeigt
- Tippen Sie auf Speichern
- Sobald hinzugefügt, sollte der Benutzer Benachrichtigungen erhalten. Falls nicht, fahren Sie fort, um die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters zu bestätigen
Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
- Rufen Sie im Ecolab KitchenIQ™-App das Profil des Benutzers auf und sehen Sie sich seine Kontaktinformationen an
- Brauchen Sie Hilfe? Siehe Profil eines anderen Benutzers ansehen oder Ihr Profil ansehen oder bearbeiten
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters korrekt und aktiv ist
- Um Kontaktinformationen zu aktualisieren, siehe E-Mail oder Telefonnummer des Mitarbeiters aktualisieren
- Wenn die Kontaktinformationen korrekt sind und Benachrichtigungen immer noch nicht ankommen, fahren Sie fort, um die E-Mail-Zustellung zu überprüfen
Überprüfen Sie die E-Mail-Zustellung
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
- Wenn die Benachrichtigungs-E-Mail dort gefunden wird, markieren Sie sie als sicher oder verschieben Sie sie in den Posteingang
- Wenn die E-Mail immer noch nicht ankommt, müssen Sie möglicherweise sicherstellen, dass die Absenderadresse von KitchenIQ nicht blockiert ist – reichen Sie ein Support-Ticket ein.
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