Wenn Sie einen Cloud Connector in der Ecolab KitchenIQ™-App hinzugefügt haben und dieser nicht in Ihrer Geräteliste angezeigt wird, verwenden Sie die untenstehenden Schritte, um die Einrichtung zu überprüfen und bei Bedarf Informationen für den Support zu sammeln.
Um die Remote-Überwachungseinstellungen zu bearbeiten, müssen Sie die Berechtigung „REM bearbeiten“ besitzen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.
Cloud Connector erneut hinzufügen
Die Einrichtung des Cloud Connectors wurde möglicherweise nicht korrekt gespeichert, daher könnte eine Wiederholung des Vorgangs das Problem lösen.
- Tippen Sie im Menü auf Remote-Überwachung
- Tippen Sie unten rechts auf + Gerät hinzufügen
- Tippen Sie auf Cloud Connector hinzufügen
- Geben Sie den Namen des Cloud Connectors ein und tippen Sie dann auf Weiter
- Scannen Sie den QR-Code des Cloud Connectors
- Wenn ein Pop-up erscheint, in dem KitchenIQ den Zugriff auf die Kamera anfragt, wählen Sie „Zulassen“
- Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Wenn kein Fehler erscheint, sollte der Cloud Connector jetzt in Ihrer Geräteliste angezeigt werden
- Wenn er weiterhin nicht erscheint, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort
Cloud Connector Geräte-ID erfassen
Wenn das erneute Hinzufügen des Geräts das Problem nicht löst:
- Öffnen Sie die Kamera-App Ihres Geräts (nicht die KitchenIQ-App) und scannen Sie den QR-Code des Cloud Connectors
- Tippen Sie auf die Suchaufforderung, wenn sie erscheint
- Ein Browser öffnet sich und zeigt eine 20-stellige Geräte-ID an. Kopieren Sie diese oder schreiben Sie sie auf.
- Reichen Sie ein Support-Ticket ein und geben Sie die Geräte-ID für weitere Unterstützung an
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