Om du försöker lägga till en sensor eller Cloud Connector i Ecolab KitchenIQ™-appen och QR-koden inte skannas, hjälper denna guide dig att felsöka kameråtkomst, skanningsproblem och alternativa installationsalternativ.
För att redigera inställningar för fjärrövervakning måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.
Kontrollera om kameran öppnas
För att lägga till en sensor till ny utrustning:
- Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
- Tryck på + Lägg till utrustning nere till höger
- Tryck på Lägg till utrustning
- Namnge utrustningen, välj en mall och ange tillverkare, modell och serienummer
- Tryck på Spara och fortsätt
- Kameran bör aktiveras automatiskt
- Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
- Rikta kameran mot QR-koden och justera för tydlighet
- Om kameran inte öppnas eller visar en svart skärm, fortsätt till Aktivera kameratillgång
För att lägga till en sensor till befintlig utrustning:
- Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
- Sök efter och välj önskad utrustning
- Tryck på + ikonen bredvid anslutna sensorer
- Kameran bör aktiveras automatiskt
- Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
- Rikta kameran mot QR-koden och justera för tydlighet
- Om kameran inte öppnas eller visar en svart skärm, fortsätt till Aktivera kameratillgång
Aktivera kameratillgång
Säkerställ att din enhet tillåter KitchenIQ-appen att använda kameran:
- iOS: Inställningar > KitchenIQ App > Tillåt kameratillgång
- Android: Inställningar > Appar > KitchenIQ App > Behörigheter > Kamera
- PC-webbläsare
- Chrome: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Kamera
- Edge: Inställningar > Cookies och webbplatsbehörigheter > Kamera
- Safari: Inställningar > Webbplatser > Kamera
- Gå tillbaka till KitchenIQ-appen och försök skanna igen. Om kameran nu öppnas men fortfarande inte skannar, fortsätt nedan.
- Om kameran fortfarande inte öppnas, kontakta support för ytterligare hjälp.
Kameran öppnas men skannar inte
- Justera avståndet mellan kameran och QR-koden
- Förbättra belysningen runt koden
- På PC: Inaktivera kamerans oskärpa eller håll sensorn nära ansiktet för att hjälpa kameran att fokusera
- Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
- Om skanningen fungerar är du klar!
- Om skanningen ger ett felmeddelande, gå till Felmeddelande efter lyckad skanning
- Om skanningen fortfarande misslyckas, fortsätt till Ange sensor-ID manuellt
Ange sensor-ID manuellt
- Öppna enhetens kameraapp (inte KitchenIQ-appen) och skanna sensorens QR-kod
- Tryck på sökprompten när den visas
- En webbläsare öppnas och visar ett 20-tecken långt sensor-ID. Kopiera eller skriv ner det.
- Gå tillbaka till KitchenIQ-appen
- Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
- Sök efter och välj önskad utrustning
- Tryck på + ikonen bredvid anslutna sensorer
- Tryck på Ange identifieringskod manuellt
- Klistra in eller skriv in sensor-ID och tryck på Spara
- Om sensorn läggs till framgångsrikt är du klar! Om inte, fortsätt att prova en annan sensor
Felmeddelande efter lyckad skanning
- Om appen säger att sensorn redan är registrerad på ett annat konto:
- Om du känner igen och har tillgång till det kontot, ta bort enheten därifrån först
- Gå sedan tillbaka till ditt konto och lägg till enheten igen
- Om du inte känner igen eller har tillgång till kontot eller får ett annat fel, kontakta support.
Prova en annan sensor eller Cloud Connector
- Försök att skanna en annan sensor eller Cloud Connector
- Om den nya enheten fungerar kan den ursprungliga vara defekt. Vänligen kontakta support och bifoga en bild på sensorens QR-kod
- Om inga enheter skannas framgångsrikt, kontakta support för ytterligare hjälp.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.