Hej där! Hur kan vi hjälpa till?

Kan inte lägga till sensor eller Cloud Connector genom att skanna QR-kod

Asha Thomas
Asha Thomas
  • Uppdaterad

Om du försöker lägga till en sensor eller Cloud Connector i Ecolab KitchenIQ™-appen och QR-koden inte skannas, hjälper denna guide dig att felsöka kameråtkomst, skanningsproblem och alternativa installationsalternativ.

För att redigera inställningar för fjärrövervakning måste du ha behörigheten "Redigera REM". För mer information om olika rollbehörigheter, besök Redigera rollbehörigheter.

Kontrollera om kameran öppnas

För att lägga till en sensor till ny utrustning: 

Add Equipment and Claim Sensors_ Step 1.pngAdd Equipment and Claim Sensors_Step 2.pngAdd Equipment and Claim Sensors_ Step 3.png

  1. Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
  2. Tryck på + Lägg till utrustning nere till höger
  3. Tryck på Lägg till utrustning
  4. Namnge utrustningen, välj en mall och ange tillverkare, modell och serienummer
  5. Tryck på Spara och fortsätt
  6. Kameran bör aktiveras automatiskt
    • Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
    • Rikta kameran mot QR-koden och justera för tydlighet
  7. Om kameran inte öppnas eller visar en svart skärm, fortsätt till Aktivera kameratillgång

Add Equipment and Claim Sensors_ Step 4.pngAdd Equipment and Claim Sensors_ Step 6.png

För att lägga till en sensor till befintlig utrustning: 

Add a Sensor to Existing Equipment_ Step 1.pngAdd a Sensor to Existing Equipment_ Step 2.pngAdd a Sensor to Existing Equipment_ Step 3.png

  1. Från menyn, tryck på Fjärrövervakning
  2. Sök efter och välj önskad utrustning
  3. Tryck på + ikonen bredvid anslutna sensorer
  4. Kameran bör aktiveras automatiskt
    • Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
    • Rikta kameran mot QR-koden och justera för tydlighet
  5. Om kameran inte öppnas eller visar en svart skärm, fortsätt till Aktivera kameratillgång

Add a Sensor to Existing Equipment_ Step 4.pngAdd a Sensor to Existing Equipment_ Step 5.png


Aktivera kameratillgång

Säkerställ att din enhet tillåter KitchenIQ-appen att använda kameran:

  1. iOS: Inställningar > KitchenIQ App > Tillåt kameratillgång
  2. Android: Inställningar > Appar > KitchenIQ App > Behörigheter > Kamera
  3. PC-webbläsare
    • Chrome: Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > Kamera
    • Edge: Inställningar > Cookies och webbplatsbehörigheter > Kamera
    • Safari: Inställningar > Webbplatser > Kamera
  4. Gå tillbaka till KitchenIQ-appen och försök skanna igen. Om kameran nu öppnas men fortfarande inte skannar, fortsätt nedan.

Kameran öppnas men skannar inte

  1. Justera avståndet mellan kameran och QR-koden
  2. Förbättra belysningen runt koden
  3. På PC: Inaktivera kamerans oskärpa eller håll sensorn nära ansiktet för att hjälpa kameran att fokusera
    • Om en popup visas där det står att KitchenIQ vill ha åtkomst till kameran, välj tillåt
  4. Om skanningen fungerar är du klar!
  5. Om skanningen ger ett felmeddelande, gå till Felmeddelande efter lyckad skanning
  6. Om skanningen fortfarande misslyckas, fortsätt till Ange sensor-ID manuellt

Ange sensor-ID manuellt

Group 5637.png 2 Confirm Sensor is installed.pngEnter Sensor ID Manually_ Step 5.png

  1. Öppna enhetens kameraapp (inte KitchenIQ-appen) och skanna sensorens QR-kod
  2. Tryck på sökprompten när den visas
  3. En webbläsare öppnas och visar ett 20-tecken långt sensor-ID. Kopiera eller skriv ner det.
  4. Gå tillbaka till KitchenIQ-appen
  5. Från menyn, tryck på Fjärrövervakning

Enter Sensor ID Manually_ Step 6.pngEnter Sensor ID Manually_ Step 7.png

  1. Sök efter och välj önskad utrustning
  2. Tryck på + ikonen bredvid anslutna sensorer

Enter Sensor ID Manually_ Step 8.pngEnter Sensor ID Manually_ Step 9.png

  1. Tryck på Ange identifieringskod manuellt
  2. Klistra in eller skriv in sensor-ID och tryck på Spara
    • Om sensorn läggs till framgångsrikt är du klar! Om inte, fortsätt att prova en annan sensor

Felmeddelande efter lyckad skanning

Error Message After Successful Scan.png

  1. Om appen säger att sensorn redan är registrerad på ett annat konto:
    • Om du känner igen och har tillgång till det kontot, ta bort enheten därifrån först
    • Gå sedan tillbaka till ditt konto och lägg till enheten igen
  2. Om du inte känner igen eller har tillgång till kontot eller får ett annat fel, kontakta support.

Prova en annan sensor eller Cloud Connector

  1. Försök att skanna en annan sensor eller Cloud Connector
    • Om den nya enheten fungerar kan den ursprungliga vara defekt. Vänligen kontakta support och bifoga en bild på sensorens QR-kod
    • Om inga enheter skannas framgångsrikt, kontakta support för ytterligare hjälp. 

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.