1. Dans le Menu, appuyez sur Surveillance à Distance
2. Recherchez et sélectionnez l'équipement où le capteur de CO₂ est installé
3. Appuyez sur le capteur de CO₂ pour ouvrir ses détails
4. Consultez le graphique des données historiques. Appuyez et maintenez au début du graphique pour voir la première date enregistrée.
   • Utilisez le Sélecteur de plage de dates en haut à droite si nécessaire

Si le capteur a été installé dans les 7 à 10 derniers jours :

1. Laissez-le s'étalonner pendant au moins 7 à 10 jours
2. Si vous souhaitez désactiver les alertes pendant cette période, passez à Désactiver les alertes CO₂ pendant l'étalonnage
   • Si vous préférez laisser les alertes actives, aucune autre action n'est nécessaire pour le moment

Si le capteur a été installé il y a plus de 7 à 10 jours, continuez ci-dessous pour Examiner les lectures élevées persistantes après l'étalonnage

1. Dans le Menu, appuyez sur Surveillance à Distance
2. Recherchez et sélectionnez l'équipement où le capteur de CO₂ est installé
3. Faites défiler jusqu'en bas de la page des détails de l'équipement et appuyez sur Supprimer les alertes de conformité
4. Désactivez les alertes du capteur de CO₂ à l'aide du bouton bascule
5. Sélectionnez une date et une heure pour réactiver les alertes du capteur de CO₂ (7 à 10 jours après la date d'installation)
6. Ajoutez une raison pour la désactivation des alertes du capteur de CO₂
7. Appuyez sur Enregistrer
8. Les alertes se réactiveront automatiquement à la date et à l'heure sélectionnées

1. Essayez de déplacer le capteur dans une autre zone (par exemple, à l'avant du bâtiment)
2. Attendez quelques jours et surveillez les changements

Si les lectures restent élevées après quelques jours : 

1. Demandez si vous avez accès à un autre capteur ou compteur de CO₂ pour comparer les valeurs
   • Si le second appareil montre une différence significative (>5 %), votre capteur REM peut être défectueux
   • Si les deux appareils affichent des lectures similaires (<5 %), il peut y avoir une fuite de CO₂ dans votre installation
2. Si vous n'avez pas d'autre moyen de tester les niveaux de CO₂, suspectez un capteur défectueux ou avez besoin d'aide pour enquêter davantage, soumettez un ticket de support
   • Veillez à inclure tous les messages d'erreur ou lectures inhabituelles observées, ainsi qu'une photo du code QR du capteur