¿Está esperando recibir alertas de Monitoreo Remoto por correo electrónico, pero no las recibe? Esta guía le ayudará a verificar la configuración de sus alertas, confirmar su información de contacto y asegurarse de que los correos electrónicos se entreguen correctamente.
Para editar la configuración de Monitoreo Remoto, debe tener el permiso "Editar REM". Para más información sobre los diferentes permisos de rol, visite Editar Permisos de Rol.
Confirme que Existe una Regla de Alerta
- En el Menú, toque Monitoreo Remoto
- Toque el icono de engranaje en la esquina superior derecha
- Bajo Reglas, busque y seleccione la Alerta que el usuario no está recibiendo
- Si no existen Reglas de Alerta, toque el icono + y seleccione Crear Regla
Las Reglas de Alerta controlan cuándo se envían las alertas, cómo se entregan (Push, SMS, Correo Electrónico) y quién las recibe.
Revise el Horario de la Alerta
- Toque Editar junto a Horario
- Verifique que la alerta esté programada para los días y horas correctos
- Puede configurar alertas para turnos específicos (día/noche, entre semana/fin de semana) o seleccionar “En cualquier momento” para alertas 24/7
- Toque la hora de inicio o fin para ajustar el horario si es necesario
Confirme que el Correo Electrónico está Seleccionado como Método de Entrega
- Toque Editar junto a Métodos de Notificación
- Verifique que Correo Electrónico esté seleccionado
- Los métodos de entrega seleccionados mostrarán una marca de verificación
- Puede seleccionar más de un método de entrega
Verifique que los Destinatarios estén Asignados
- Toque Editar junto a Destinatarios
- Verifique que los usuarios, roles o equipos correctos estén seleccionados
Si la lista de Destinatarios no es correcta:
- Seleccione a las personas o grupos apropiados
- Los empleados seleccionados mostrarán una marca de verificación
- Toque Guardar
- Una vez añadidos, el usuario debería comenzar a recibir alertas. Si aún no las recibe, continúe para confirmar que la dirección de correo electrónico del empleado es correcta
Confirme que la Dirección de Correo Electrónico es Correcta
- Vaya al perfil del usuario en la aplicación Ecolab KitchenIQ™ y vea su información de contacto
- ¿Necesita ayuda? Consulte Ver el Perfil de Otro Usuario o Ver o Editar Su Perfil
- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del empleado sea correcta y esté activa
- Para actualizar la información de contacto, consulte Actualizar el Correo Electrónico o Número de Teléfono del Empleado
- Si la información de contacto es correcta y las alertas aún no llegan, continúe a Verificar la Entrega del Correo Electrónico
Verificar la Entrega del Correo Electrónico
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado
- Si encuentra el correo de alerta allí, márquelo como seguro o muévalo a la bandeja de entrada
- Si el correo electrónico aún no llega, es posible que deba asegurarse de que la dirección del remitente KitchenIQ no esté bloqueada–envíe un ticket de soporte.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.