Wenn ein Sensor, der zuvor Daten gemeldet hat, jetzt als offline angezeigt wird, hilft Ihnen diese Anleitung, die Signalstärke zu überprüfen, die Verbindung des Cloud Connectors zu bestätigen und die Hardware neu zu positionieren, um die Kommunikation wiederherzustellen.
Um Remote-Monitoring-Daten anzuzeigen, müssen Sie die Berechtigung „REM anzeigen“ besitzen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Rollenberechtigungen finden Sie unter Rollenberechtigungen bearbeiten.
Drahtlose Verbindung verbessern
Versuchen Sie, die Hardware neu zu positionieren, um die Signalstärke zu verbessern:
- Bewegen Sie den Cloud Connector näher an den Sensor
- Wenn das Verschieben des Cloud Connectors die Signalstärke einiger Sensoren verbessert, bei anderen jedoch dazu führt, dass sie offline gehen, benötigen Sie möglicherweise einen zusätzlichen Cloud Connector, um die vollständige Abdeckung aufrechtzuerhalten. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Ecolab FSS-Ansprechpartner.
- Wenn der Cloud Connector nicht bewegt werden kann, positionieren Sie den Sensor innerhalb der Ausrüstung so, dass er näher kommt
- Überprüfen Sie nach der Neupositionierung erneut die Signalstärke des Sensors in der App. Wenn sich das Signal verbessert und der Sensor wieder online ist, ist alles in Ordnung! Wenn nicht, fahren Sie fort mit Cloud Connector Verbindung prüfen
Cloud Connector Verbindung prüfen
- Tippen Sie im Menü auf Remote Monitoring
- Suchen Sie nach dem Cloud Connector und wählen Sie ihn aus
- Verwenden Sie das Diagramm, um die historische Signalstärke anzuzeigen
- Tippen Sie auf den Datumsbereich in der Ecke, um die Ergebnisse zu erweitern oder einzugrenzen
- Tippen und ziehen Sie mit dem Finger über das Diagramm, um die Signalpegel im Zeitverlauf zu sehen
- Wenn das Signal konstant über 20 % liegt, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am Mobilfunksignal – reichen Sie ein Support-Ticket ein.
- Wenn das Signal häufig unter 20 % liegt oder auf 0–10 % fällt, versuchen Sie, den Cloud Connector näher an eine Außenwand oder ein Fenster zu verlegen, um das Mobilfunksignal zu verbessern
- Warten Sie 30–60 Minuten und prüfen Sie, ob sich das Sensorsignal verbessert
- Wenn sich das Signal verbessert und alle Sensoren sich wieder verbinden, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
- Wenn die Verlegung dazu führt, dass andere Sensoren offline gehen, benötigen Sie möglicherweise einen zweiten Cloud Connector, um die vollständige Abdeckung aufrechtzuerhalten. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Ecolab FSS-Ansprechpartner.
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