Jeśli otrzymujesz alerty w aplikacji Ecolab KitchenIQ™ dotyczące sprzętu, który nie należy do Twojej lokalizacji lub wygląda na nieznany, może występować niezgodność w dostępie do konta lub przypisaniu użytkownika. Możesz wykonać poniższe kroki, aby to sprawdzić i rozwiązać.
Aby edytować ustawienia Zdalnego Monitoringu, musisz mieć uprawnienie "Edytuj REM". Aby uzyskać więcej informacji na temat różnych uprawnień ról, odwiedź Edytuj Uprawnienia Ról.
Zidentyfikuj, skąd pochodzi alert
- Spójrz na nazwę konta i nazwę sprzętu wymienione w wiadomości alertu
- Jeśli rozpoznajesz konto, potwierdź, że masz do niego dostęp w aplikacji
- Jeśli masz dostęp, przejdź do następnych kroków
- Jeśli nie masz dostępu, poproś menedżera lokalizacji o usunięcie Cię z alertów związanych z tym kontem
- Jeśli w ogóle nie rozpoznajesz konta lub lokalizacji, zobacz poniżej, jak zgłosić zgłoszenie do wsparcia.
- Z menu wybierz Zdalny Monitoring
- Stuknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu
- W sekcji Zasady stuknij alert, który otrzymujesz
- Stuknij Edytuj obok Odbiorców, aby sprawdzić listę odbiorców
- Jeśli nie jesteś wymieniony jako odbiorca, ale nadal otrzymujesz alerty, zgłoś to do wsparcia, dołączając otrzymaną wiadomość alertu z nazwą konta i nazwą sprzętu
- Jeśli jesteś wymieniony, odznacz siebie
- Wybrani odbiorcy są oznaczeni znakiem wyboru
- Stuknij Zapisz
Jeśli nie rozpoznajesz konta ani sprzętu
- Jeśli alert jest powiązany z lokalizacją, która jest całkowicie nieznana lub do której nie masz dostępu, zgłoś prośbę o wsparcie, abyśmy mogli to dalej zbadać.
- Podaj otrzymaną wiadomość alertu
- Pamiętaj, aby dołączyć nazwę konta oraz nazwę sprzętu z powiadomienia
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.