Dépannage des problèmes de connexion

Erin Lavey

Assurez-vous que l'employé a été synchronisé depuis votre système de paie dans Ecolab KitchenIQ™. Pour vérifier, allez dans Menu > Employés et recherchez le nom de l'employé. Si vous ne voyez pas l'employé listé, veuillez synchroniser votre magasin avec votre système de paie pour vous assurer qu'il apparaisse dans l'application.
Si un employé essaie de se connecter avec des identifiants qui ne sont pas associés à votre établissement, il ne pourra pas y accéder. Il s'agit d'un problème de connexion courant. Pour vérifier si ses informations sont correctes, vous pouvez voir ses coordonnées dans l'application.
Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou spam pour voir si le code a pu y être envoyé.
Si votre boîte de réception est pleine et ne peut pas recevoir de nouveaux messages, vous ne recevrez pas l'email contenant votre code de connexion. Supprimez les emails inutiles pour libérer de l'espace et garantir la livraison du code.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé les étapes précédentes, déposez un ticket de support ici

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