¡Bienvenido a tu guía integral de Ecolab KitchenIQ™! Este es tu recurso central para comprender todos los detalles de la aplicación KitchenIQ como líder
Lo que tienes acceso en KitchenIQ está determinado por tus permisos. Si no sabes si tienes acceso a una función, pregunta a un líder de alto nivel en tu restaurante
Mi Trabajo: Pantalla de Inicio
La Pantalla de Inicio es el único lugar con todas las herramientas e información que necesitas para hacer tu trabajo del día
- El Marcador es tu vista de águila del local
- Visualiza tus equipos, listas de verificación, tareas, personas, configuraciones, infracciones, acciones disciplinarias y desperdicios
- Visualiza tus Pendientes
- El recuadro de Pendientes muestra las Listas de Verificación y Tareas asignadas para el día
- Mantente actualizado con el Feed de Actividad
- Tu Feed de Actividad es el centro para actividades relacionadas con tareas, listas de verificación, fichas, transmisiones y infracciones
- Canjea Recompensas
- Desde el recuadro de Recompensas en la parte inferior derecha de la Pantalla de Inicio, puedes ver las Recompensas de tu restaurante y canjearlas
Mi Trabajo: Panel del Equipo
Un periodo de día es un periodo de tiempo por el cual un líder es responsable de las operaciones del restaurante. Esto puede incluir liderazgo, configuraciones, manejo de descansos y asegurar la finalización de los Pendientes
- Liderazgo
- Ve quién lidera cada periodo de día y quién está actualmente a cargo
- Ver Pendientes que deben completarse
- La mayoría de los Pendientes deberían asignarse automáticamente después de crear Configuraciones, pero puedes asignarlos manualmente desde este recuadro. Usa este recuadro para ver cómo va tu equipo en completar sus Pendientes
- Entrenamiento
- Visualiza el progreso en el entrenamiento de los empleados. Este recuadro solo es visible cuando los empleados en el periodo de día seleccionado están en entrenamiento.
- Crear o Ver Configuraciones
- Crea nuevas configuraciones o visualiza configuraciones publicadas para el día
- Ver el Horario
- Puedes ver el horario como una lista completa del día o un desglose por horas
- Responsabilidad
- Visualiza las Infracciones y Acciones Disciplinarias de los miembros del equipo. Este recuadro solo es visible para usuarios con el permiso Ver Responsabilidad de Usuario.
- Ver y Registrar Desperdicios
- Visualiza las entradas de desperdicio para el periodo de día actual y registra nuevos desperdicios a medida que ocurren
- Ver Transmisiones
- Mantente informado sobre actualizaciones importantes, anuncios y actividad del local revisando las transmisiones recientes
- Ver y gestionar tus Descansos
- Accede a Descansos para ver la lista de descansos y comenzar/completar descansos
Cosas que Debes Saber: Recompensas
Tus empleados pueden ganar Fichas para canjear por Recompensas en tu restaurante. ¡La gamificación y el refuerzo positivo motivarán a tu equipo!
- Completar Pendientes Diarios
- Reconocer a tu equipo
- Envía un Reconocimiento a un empleado que consideres merecedor y ellos reciben fichas
- Enviar tus Fichas
- Envía tus Fichas a otro empleado como agradecimiento, simplemente porque sí, o para juntarlas y canjear una recompensa mayor
- Desde el Menú, encuentra el botón de Fichas bajo el Menú de Envío y selecciona el empleado y cuántas Fichas deseas enviar
La función Enviar Fichas en el Menú enviará tus fichas personales a otro empleado. Solo puedes enviar hasta la cantidad de Fichas que tienes actualmente
Cosas que Debes Saber: Enviar Infracciones
Una Infracción es una regla incumplida en el restaurante (por ejemplo, llegar tarde al turno, faltar, uso inapropiado del teléfono, etc.). Documentar cuando se rompen las reglas en tu local asegura que todos sean mantenidos al mismo estándar. Los puntos de infracción se acumulan para conversaciones de Acción Disciplinaria, que pueden ser de coaching o con consecuencias, dentro de un periodo de tiempo como trimestral o 90 días móviles.
- Navega al Menú de Envío y toca Infracción
- Esto está en la parte superior de la pantalla del Menú
- Selecciona la Fecha, Empleado y tipo de Infracción
- Ingresa Notas
- Cuando sea aplicable, ingresa notas para la Infracción. Esto asegurará que los líderes en tu local tengan todo el contexto apropiado cuando deba ocurrir una Acción Disciplinaria.
- Toca Enviar
- En este punto el empleado recibirá una notificación push de que la Infracción fue asignada
Las infracciones se envían de manera que mantiene oculta la identidad del remitente para el empleado que recibe la infracción. El liderazgo aún puede ver quién la envió, pero el empleado solo ve la infracción en sí, no quién la reportó.
Cosas que Debes Saber: Invitar Usuarios
Invita usuarios a la aplicación para asegurar que todos en tu operación estén utilizando KitchenIQ
El correo electrónico de inicio de sesión de un usuario es el mismo que su correo electrónico en Nómina.
- Desde el Menú, toca Empleados
- Toca los tres puntos en la esquina superior derecha
- Selecciona una opción del menú de invitación:
- Toca Invitar desde Nómina para agregar empleados que ya están en Nómina de RRHH
- Toca Crear Usuario para agregar usuarios que necesitan acceso a KitchenIQ pero no están en Nómina de RRHH
Invitar desde Nómina
Así es como la mayoría de los empleados serán invitados
- Toca Invitar desde Nómina
- Selecciona los empleados que deseas invitar
- Puedes seleccionar múltiples empleados
- Opcional: Toca Sincronizar con Nómina para actualizar la lista de usuarios con empleados recién añadidos y eliminar empleados terminados en Nómina de RRHH. Ver problemas comunes de sincronización
- Toca Enviar Invitaciones
- Los empleados seleccionados recibirán una invitación en su correo listado en Nómina de RRHH
Invitar a un empleado que ya usa KitchenIQ o Crear un Usuario Manual
Si un empleado es usuario en otra ubicación, puedes invitarlo a tu local usando su perfil existente o puedes agregar un empleado que no está en Nómina de RRHH
- Elige Crear Usuario
- Ingresa la dirección de correo electrónico del empleado
- Este debe ser el correo que usa para iniciar sesión en su cuenta KitchenIQ
- Selecciona el Rol que quieres que tenga el usuario
- Toca Invitar Usuario
Si el usuario ya usa KitchenIQ y existe en otra tienda, automáticamente se moverá a la nueva tienda.
Cosas que Debes Saber: Dispositivos e Idiomas
¡Usamos los dispositivos que usas en el restaurante (teléfono, tableta, escritorio)! No se ven igual, cada uno tiene sus propias funciones
- Teléfono, Tableta, Escritorio
- Teléfono: El centro principal, todo lo que se necesita hacer en KitchenIQ se puede hacer desde el teléfono
- Tableta: Usada para ver/registrar Desperdicios y ver el Panel del Equipo
- Escritorio: Usado para reportes, editar el Planificador, editar/crear Listas de Verificación y ver información de suscripción
- iPhone y Android
- Estamos disponibles en iOS y en Google Play Store
- Inglés y Español
- Estamos disponibles en inglés y español. Al iniciar sesión por primera vez se te pedirá seleccionar un idioma. Esto puede cambiarse en cualquier momento en el Perfil del Usuario
Cosas que Debes Saber: Cómo Obtener Ayuda
Hay varias maneras en que puedes obtener ayuda con KitchenIQ. ¡Estamos aquí para ti!
- Busca en nuestros Artículos de Ayuda
- Puedes encontrar nuestros artículos de ayuda a través de la página de soporte en la aplicación - solo haz clic en ¿Necesitas Ayuda? desde la pantalla del Menú
- O puedes acceder a ellos aquí
- Envía un Ticket de Soporte en la aplicación
- Navega a Menú > ¿Necesitas Ayuda? (esquina superior derecha)
- Toca Enviar Ticket de Soporte
- Llámanos al (877) 603-1187
- Obtén ayuda en vivo de lunes a viernes de 7am a 7pm CST
- Marca la Opción 3 para REM, Opción 4 para KitchenIQ
Comunicación: Marcador
Tu vista de águila del local. ¿Eres un líder de cierre que quiere saber qué ha estado pasando? ¿O tal vez un líder que no está en el local pero quiere saber qué sucede? El Marcador es la herramienta número 1 para líderes.
Lo que ves en el Marcador está determinado por tus permisos.
- El Marcador está en la parte superior de la Pantalla de Inicio
- ¿Qué puedo ver en el Marcador?
- Equipos
- Listas de Verificación y Tareas
- Configuraciones
- Responsabilidad
- Desperdicio
Comunicación: Transmisiones
Ve actualizaciones importantes y anuncios de liderazgo para tu local.
- Las transmisiones se pueden encontrar en la Pantalla de Inicio en el Feed de Actividad o en el Panel del Equipo
- Comparte actualizaciones importantes
- Envía anuncios a tu equipo con mensajes, imágenes o enlaces
- Dirige tu audiencia exacta
- Elige exactamente quién recibe cada transmisión seleccionando Áreas, Roles o Equipos específicos, o envíalo a todos
- Involucra a tu Equipo
- Los miembros del equipo pueden dar "me gusta" y comentar en las transmisiones para reconocer actualizaciones y mantener la comunicación fluida
Comunicación: Chat
Mantente conectado con tu equipo en tiempo real.
- Envía mensajes a individuos o grupos
- El chat te permite enviar mensajes directos a compañeros o comunicarte con grupos para mantener a todos alineados durante el día
- Responde o reacciona a los mensajes
- Responder o reaccionar a mensajes ayuda a demostrar compromiso y aprecio
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