1. Från menyn, tryck på Remote Monitoring för att öppna utrustningslistan
2. Varje utrustning med en aktivt rapporterande sensor bör visa sensordata till höger
   • För utrustning med flera sensorer visas en statusöversikt
3. Från utrustningslistan, tryck på Cloud Connector för att säkerställa att den visar en signalstyrka över 20%

Om sensordata saknas:

1. Sensordata kan ta 30-60 minuter att visas efter installation
2. Uppdatera utrustningsskärmen var 5-10 minut tills data visas
3. Säkerställ att Cloud Connector visar ett fast vitt LED-ljus
4. Kontrollera att Cloud Connectors signalstyrka konsekvent är över 20%
   • Cloud Connector Signal Strength History Graph (exempel nedan) bör visa en stabil signal. Om det finns luckor eller signalrapportering helt upphör kan det finnas ett problem med Cloud Connector
   • Om LED-ljuset inte är fast vitt eller signalstyrkan inte är över 20%, se Cloud Connector offline eller rapporterar inkonsekvent

1. Anslutningsproblem
2. Miljöfaktorer
3. Uttömd batteri

1. Inga online Cloud Connectors i närheten
   • Verifiera att sensorn kan skicka data via minst en online Cloud Connector i närheten. Om det inte finns några online Cloud Connectors, kontrollera att de Cloud Connectors som finns i närheten är korrekt anslutna och inom räckhåll. Se Installera Cloud Connectors för detaljerade instruktioner om hur du installerar våra sensorer och Cloud Connectors korrekt.
2. Låg signalstyrka
   • Kontrollera anslutningshistoriken för eventuella problem. Mindre miljöförändringar kan störa sensorer med svag signal. Leta efter förändringar som flyttade Cloud Connectors, nya väggar eller infrastrukturförändringar som påverkar radiokommunikationen. Justera installationen genom att lägga till fler Cloud Connectors eller ändra sensorplacering. Placera Cloud Connector i mitten av rummet, högt upp och undvik slutna utrymmen. Vänta några timmar för att se om sensorn återansluter. Se Installera Cloud Connectors för detaljerade instruktioner. Om problemen kvarstår, kontakta support.
3. Strömavbrott
   • Generella strömavbrott gör att sensorerna går offline. Om ström finns tillgänglig, kontrollera Cloud Connectors uttag. Testa uttagets funktion med en annan enhet eller flytta Cloud Connector till ett annat uttag för att säkerställa sensoranslutning.
4. Problem med mobil-/molntjänster
   • Mobilavbrott och störningar i molntjänster kan oväntat påverka sensorers och Cloud Connectors online-status. Instabila anslutningar kan också leda till sensoravbrott och dataförlust.

1. Extrema driftstemperaturer
   • Sensorer kan sluta rapportera data när de placeras utanför angivna temperaturområden. Långvarig exponering för extrema temperaturer kan leda till sensorfel. Se sensorernas datablad för specifika driftsförhållanden. Frekventa temperaturväxlingar kan också påverka sensorernas livslängd. Justera temperaturen och kontrollera sensorernas funktion.
2. Exponering för magnetism
   • Våra små sensorer är inte avsedda för installationer som involverar magneter eller nära magnetiska fält. Starka magnetfält eller magnetbaserade fästen kan få sensorn att förbruka batteriet snabbare och bli oresponsiv. Ta bort sensorn från magneten och vänta några minuter för att se om den återansluter. Om sensorn inte ansluter kan det innebära att den har skadats oåterkalleligt av magneten. För fler tips om installation, se Lägga till utrustning och hävda sensorer.
3. Mekanisk påfrestning
   • Felaktig placering kan skada sensorer och leda till offline-status. Inspektera för synliga skador och justera monteringen för att undvika att externa krafter påverkar sensorn, till exempel en dörr som vid stängning rör vid närhetssensorn.
4. Vatteninträngning
   • Även om sensorn är vattenresistent kan längre exponering för vatten leda till inträngning och förkortad livslängd, särskilt vid höga temperaturer. Skydda sensorn genom att försegla den i ett vattentätt hölje. Om sensorn redan är exponerad för vatten, försök torka den och kontrollera om den fortfarande fungerar.
5. Sensorn är placerad på metall
   • Att placera en sensor direkt på metall försämrar den trådlösa räckvidden. Montera om den för att undvika direktkontakt med metall. Använd monteringsfästen eller plastdistans. Du kan också delvis placera sensorn på metall eller vinkla den i 90 grader. Överväg att lägga till en Cloud Connector i samma rum. För fler tips om installation, se Lägga till utrustning och hävda sensorer.

Anledningarna till att en sensor har ett för tidigt uttömt batteri kan vara flera. Observera att i vissa fall kan sensorn ha ett uttömt batteri även om den senaste rapporterade batterinivån var över 0%. Några av de vanligaste orsakerna till uttömt batteri är:

1. Hög strömbostläge
   • Om sensorn inte är inom räckhåll för Cloud Connector kan den gå in i "boost-läge". Instabila anslutningar kan utlösa detta även vid stark signalstyrka. För tips om hur du undviker hög strömbostläge, besök dokumentet för felsökning av sensorer. Övervaka historisk anslutningsdata och batterinivån i Studio. Använd batteristatushändelsen för att kontrollera låg batterinivå.
2. Antal händelser
   • Under normala förhållanden kan sensorn skicka upp till cirka 500 000 händelser innan batteriet tar slut. Om sensorn tömdes på grund av ett högt antal berörings- eller närhetshändelser, överväg att byta till en variant som räknar händelser.
3. Om batteriet är på 0 %, gör följande:
   • Sensorer med utbytbara batterier: Försök att byta till kända fungerande batterier och kontrollera om sensorn kommer online igen. Om sensorn förblir offline, kontakta support.
   • Sensorer med icke-utbytbara batterier: Vänligen kontakta support för bekräftelse av batteristatus innan du kastar utrustning, vi måste stoppa prenumerationen för defekta eller uttömda sensorer som inte täcks av garanti för att undvika framtida kostnader.