Bem-vindo ao seu guia completo do Ecolab KitchenIQ™! Este é seu recurso central para entender todos os detalhes do aplicativo KitchenIQ como líder
O que você pode acessar no KitchenIQ é determinado pelas suas permissões. Se você não souber se tem acesso a uma funcionalidade, pergunte a um líder de alto nível no seu restaurante
Meu Trabalho: Tela Inicial
A Tela Inicial é o único lugar com todas as ferramentas e informações que você precisa para realizar seu trabalho no dia
- O Placar é sua visão de águia da loja
- Veja suas equipes, listas de verificação, tarefas, pessoas, preparações, infrações, ações disciplinares e desperdícios
- Veja seus Afazeres
- O bloco Afazeres mostra suas listas de verificação e tarefas atribuídas para o dia
- Mantenha-se atualizado com o Feed de Atividades
- Seu Feed de Atividades é o centro para atividades envolvendo tarefas, listas de verificação, tokens, transmissões e infrações
- Resgatar Recompensas
- No bloco Recompensas, no canto inferior direito da Tela Inicial, você pode ver as Recompensas do seu restaurante e resgatá-las
Meu Trabalho: Painel da Equipe
Um período do dia é um intervalo de tempo pelo qual um líder é responsável pelas operações do restaurante. Isso pode incluir liderança, preparações, gerenciamento de intervalos e garantia da conclusão dos Afazeres
- Liderança
- Veja quem está liderando cada período do dia e quem está atualmente no comando
- Veja Afazeres que precisam ser concluídos
- A maioria dos Afazeres deve ser atribuída automaticamente após a criação das Preparações, mas você pode atribuí-los manualmente a partir deste bloco. Use este bloco para ver como sua equipe está indo na conclusão dos Afazeres
- Treinamento
- Veja o progresso no treinamento dos funcionários. Este bloco só fica visível quando os funcionários no período do dia selecionado estão em treinamento.
- Criar ou Visualizar Preparações
- Crie novas preparações ou veja as preparações publicadas para o dia
- Visualizar a Programação
- Você pode ver a programação como uma escala para o dia todo ou um detalhamento por hora
- Responsabilização
- Veja as Infrações e Ações Disciplinares dos membros da equipe. Este bloco só fica visível para usuários com permissão para Visualizar Responsabilização do Usuário.
- Visualizar e Registrar Desperdício
- Veja os registros de desperdício para o período do dia atual e registre novos desperdícios conforme ocorrem
- Visualizar Transmissões
- Mantenha-se informado sobre atualizações importantes, anúncios e atividades da loja revisando as transmissões recentes
- Visualizar e gerenciar seus Intervalos
- Toque em Intervalos para ver a lista de intervalos e iniciar/concluir intervalos
Coisas para Saber: Recompensas
Seus funcionários podem ganhar Tokens para trocar por Recompensas no seu restaurante. A gamificação e o reforço positivo irão motivar sua equipe!
- Complete os Afazeres Diários
- Reconheça sua equipe
- Envie um Reconhecimento a um funcionário que você acha que merece e ele receberá tokens
- Envie seus Tokens
- Envie seus Tokens para outro funcionário como agradecimento, só porque sim, ou para juntar e resgatar uma recompensa maior
- No Menu, encontre o botão Tokens em Enviar Menu e selecione o funcionário e quantos Tokens você deseja enviar
A função Enviar Tokens no Menu enviará seus Tokens pessoais para outro funcionário. Você só pode enviar até o número de Tokens que possui atualmente
Coisas para Saber: Enviando Infrações
Uma Infração é uma regra quebrada no restaurante (ex.: atraso no turno, falta sem aviso, uso inadequado do telefone, etc.). Documentar quando as regras são quebradas em sua loja garante que todos sejam mantidos ao mesmo padrão. Os pontos de infração se acumulam para conversas de Ação Disciplinar, que podem ser de orientação ou com consequências, dentro de um período de tempo como trimestral ou rolante de 90 dias.
- Navegue até o Menu Enviar e toque em Infração
- Isso está no topo da tela do Menu
- Selecione a Data, o Funcionário e o tipo de Infração
- Digite Notas
- Quando aplicável, digite notas para a Infração. Isso garantirá que os líderes da sua loja tenham todo o contexto apropriado quando uma Ação Disciplinar precisar acontecer.
- Toque em Enviar
- Neste momento o funcionário receberá uma notificação push de que a Infração foi atribuída
As infrações são enviadas de forma que mantém a identidade do remetente oculta do funcionário que recebe a infração. A liderança ainda pode ver quem enviou, mas o funcionário vê apenas a infração em si — não quem a reportou.
Coisas para Saber: Convidando Usuários
Convide usuários para o aplicativo para garantir que todos na sua operação estejam utilizando o KitchenIQ
O e-mail de login do usuário é o mesmo que seu e-mail na Folha de Pagamento.
- Navegue até Menu > Funcionários > Toque nos três pontos
- Isso abrirá o menu de convite. Existem algumas opções que exploraremos abaixo
- Convidar a partir da Folha de Pagamento
- Esta é a forma como a maioria dos funcionários será convidada. Procure e selecione o(s) funcionário(s) que você precisa convidar. Uma vez todos selecionados, toque em Enviar Convite
- Criar Usuário
- Só deve ser usado para quem precisa de acesso ao seu KitchenIQ mas não está na Folha de Pagamento. Digite o e-mail, nome e telefone do usuário e depois toque em Criar e Convidar
- Forçar uma re-sincronização com a Folha de Pagamento
- Navegue até Convidar a partir da Folha de Pagamento. Toque no botão azul Sincronizar com Folha de Pagamento para forçar uma re-sincronização. A Folha de Pagamento e sua plataforma de agendamento sincronizam automaticamente todas as noites.
Veja problemas comuns ao convidar
Coisas para Saber: Dispositivos e Idiomas
Usamos os dispositivos que você usa no restaurante (telefone, tablet, desktop)! Eles não são iguais, cada um tem suas funções
- Telefone, Tablet, Desktop
- Telefone: O hub principal, tudo que precisa ser feito no KitchenIQ pode ser feito pelo telefone
- Tablet: Usado para visualizar/registrar Desperdício e visualizar o Painel da Equipe
- Desktop: Usado para relatórios, editar o Planejador, editar/criar Listas de Verificação e visualizar informações de assinatura
- iPhone e Android
- Estamos disponíveis no iOS e na Google Play Store
- Inglês e Espanhol
- Estamos disponíveis em Inglês e Espanhol. Ao entrar pela primeira vez, você será solicitado a selecionar um idioma. Isso pode ser alterado a qualquer momento no Perfil do Usuário
Coisas para Saber: Como Obter Ajuda
Existem várias formas de você obter ajuda com o KitchenIQ. Estamos aqui para você!
- Pesquise nossos Artigos de Ajuda
- Você pode encontrar nossos artigos de ajuda através da página de suporte no app - basta clicar em Precisa de Ajuda? na tela do Menu
- Ou você pode acessá-los aqui
- Envie um Ticket de Suporte no app
- Navegue até Menu > Precisa de Ajuda? (canto superior direito)
- Toque em Enviar Ticket de Suporte
- Ligue para nós no (877) 603-1187
- Obtenha ajuda ao vivo de segunda a sexta das 7h às 19h CST
- Disque a Opção 3 para REM, Opção 4 para KitchenIQ
Comunicação: Placar
Sua visão de águia da loja. Você é um líder de fechamento que quer saber o que tem acontecido? Ou talvez um líder que não está na loja, mas quer saber o que está acontecendo? O Placar é a ferramenta nº 1 para líderes.
O que você vê no Placar é determinado pelas suas permissões.
- O Placar fica no topo da Tela Inicial
- O que posso ver no Placar?
- Equipes
- Listas de Verificação e Tarefas
- Preparações
- Responsabilização
- Desperdício
Comunicação: Transmissões
Veja atualizações importantes e anúncios da liderança para sua loja.
- As transmissões podem ser encontradas na Tela Inicial no Feed de Atividades ou no Painel da Equipe
- Compartilhe atualizações importantes
- Envie anúncios para sua equipe com mensagens, imagens ou links
- Direcione seu público exato
- Escolha exatamente quem recebe cada transmissão selecionando Áreas, Funções ou Equipes específicas, ou envie para todos
- Engaje-se com sua Equipe
- Os membros da equipe podem curtir e comentar nas transmissões para reconhecer atualizações e manter a comunicação fluindo
Comunicação: Chat
Mantenha-se conectado com sua equipe em tempo real.
- Envie mensagens para indivíduos ou grupos
- O chat permite que você envie mensagens diretas para colegas de equipe ou comunique-se com grupos para manter todos alinhados durante o dia
- Responda ou Reaja às Mensagens
- Responder ou reagir às mensagens ajuda a demonstrar engajamento e apreço
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