Bem-vindo ao seu guia completo do Ecolab KitchenIQ™! Este é seu recurso central para entender todos os detalhes do aplicativo KitchenIQ como líder
O que você pode acessar no KitchenIQ é determinado pelas suas permissões. Se você não souber se tem acesso a algum recurso, pergunte a um líder de alto nível no seu restaurante
Meu Trabalho: Tela Inicial
A Tela Inicial é o único lugar com todas as ferramentas e informações que você precisa para fazer seu trabalho no dia
- O Placar é sua visão geral da loja
- Veja suas equipes, listas de verificação, tarefas, pessoas, configurações, infrações, ações disciplinares e desperdício
- Veja suas Tarefas
- O bloco Tarefas mostra suas Listas de Verificação & Tarefas atribuídas para o dia
- Mantenha-se atualizado com o Feed de Atividades
- Seu Feed de Atividades é o centro para atividades envolvendo tarefas, listas de verificação, tokens, transmissões e infrações
- Resgatar Recompensas
- No bloco Recompensas, no canto inferior direito da Tela Inicial, você pode ver as Recompensas do seu restaurante e resgatá-las
Meu Trabalho: Painel da Equipe
Um período de trabalho é um intervalo de tempo pelo qual um líder é responsável pelas operações do restaurante. Isso pode incluir liderança, configurações, gerenciamento de pausas e garantir a conclusão das Tarefas
- Liderança
- Veja quem está liderando cada período e quem está atualmente no comando
- Veja as Tarefas que precisam ser concluídas
- A maioria das Tarefas deve ser atribuída automaticamente após a criação das Configurações, mas você pode atribuí-las manualmente neste bloco. Use este bloco para ver como sua equipe está indo na conclusão das Tarefas
- Treinamento
- Veja o progresso do treinamento dos funcionários. Este bloco só fica visível quando funcionários no período selecionado estão em treinamento.
- Criar ou Visualizar Configurações
- Crie novas configurações ou veja as configurações publicadas para o dia
- Ver a Escala
- Você pode ver a escala como uma lista diária completa ou detalhamento por hora
- Responsabilização
- Veja as Infrações e Ações Disciplinares dos membros da equipe. Este bloco só fica visível para usuários com permissão para Ver Responsabilização de Usuários.
- Visualizar e Registrar Desperdício
- Veja as entradas de desperdício para o período atual e registre novos desperdícios conforme ocorrem
- Visualizar Transmissões
- Mantenha-se informado sobre atualizações importantes, anúncios e atividades da loja revisando transmissões recentes
- Visualizar e gerenciar suas Pausas
- Acesse Pausas para ver a lista de pausas e iniciar/concluir pausas
Coisas para Saber: Recompensas
Seus funcionários podem ganhar Tokens para trocar por Recompensas no seu restaurante. A gamificação e o reforço positivo motivarão sua equipe!
- Complete as Tarefas Diárias
- Reconheça sua equipe
- Envie um Reconhecimento para um funcionário que você acha merecedor e ele receberá tokens
- Envie seus Tokens
- Envie seus Tokens para outro funcionário como agradecimento, apenas por gentileza, ou para juntar e resgatar uma recompensa maior
- No Menu, encontre o botão Tokens em Enviar Menu e selecione o funcionário e quantos Tokens deseja enviar
A função Enviar Tokens no Menu enviará seus Tokens pessoais para outro funcionário. Você só pode enviar até o número de Tokens que possui atualmente
Coisas para Saber: Enviando Infrações
Uma Infração é uma regra quebrada no restaurante (ex.: atraso no turno, falta, uso incorreto do telefone, etc.). Documentar quando as regras são quebradas na sua loja garante que todos sejam mantidos ao mesmo padrão. Os pontos de infração acumulam para conversas de Ação Disciplinar, que podem ser de orientação ou consequenciais, dentro de um período, como trimestral ou rolante de 90 dias.
- Navegue até o Menu Enviar e toque em Infração
- Está no topo da tela do Menu
- Selecione a Data, Funcionário e tipo de Infração
- Insira Notas
- Quando aplicável, insira notas para a Infração. Isso garantirá que os líderes da sua loja tenham todo o contexto apropriado quando uma Ação Disciplinar precisar acontecer.
- Toque em Enviar
- Neste ponto, o funcionário receberá uma notificação push de que a Infração foi atribuída
As infrações são enviadas de forma que o remetente fique oculto para o funcionário que recebe a infração. A liderança ainda pode ver quem enviou, mas o funcionário só vê a infração em si — não quem a reportou.
Coisas para Saber: Convidando Usuários
Convide usuários para o aplicativo para garantir que todos na sua operação estejam utilizando o KitchenIQ
O e-mail de login do usuário é o mesmo que o e-mail na Folha de Pagamento.
- No Menu, toque em Funcionários
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Selecione uma opção no menu de convite:
- Toque em Convidar da Folha de Pagamento para adicionar funcionários já na Folha de Pagamento de RH
- Toque em Criar Usuário para adicionar usuários que precisam de acesso ao KitchenIQ mas não estão na Folha de Pagamento de RH
Convidar da Folha de Pagamento
É assim que a maioria dos funcionários será convidada
- Toque em Convidar da Folha de Pagamento
- Selecione os funcionários que deseja convidar
- Você pode selecionar vários funcionários
- Opcional: Toque em Sincronizar com Folha de Pagamento para atualizar a lista de usuários com funcionários recém-adicionados e remover os desligados na Folha de Pagamento de RH. Veja problemas comuns de sincronização
- Toque em Enviar Convites
- Os funcionários selecionados receberão um convite no e-mail listado na Folha de Pagamento de RH
Convidar um funcionário que já usa KitchenIQ ou Criar um Usuário Manualmente
Se um funcionário já é usuário em outra unidade, você pode convidá-lo para sua loja usando o perfil existente ou pode adicionar um funcionário que não está na Folha de Pagamento de RH
- Escolha Criar Usuário
- Digite o endereço de e-mail do funcionário
- Este deve ser o e-mail que ele usa para entrar na conta KitchenIQ
- Selecione o Papel que você deseja que o usuário tenha
- Toque em Convidar Usuário
Se o usuário já usa KitchenIQ e existe em outra loja, ele será automaticamente transferido para a nova loja.
Coisas para Saber: Dispositivos e Idiomas
Usamos os dispositivos que você usa no restaurante (telefone, tablet, desktop)! Eles não são iguais, cada um tem suas próprias funções
- Telefone, Tablet, Desktop
- Telefone: O centro principal, tudo que precisa ser feito no KitchenIQ pode ser feito pelo telefone
- Tablet: Usado para visualizar/registrar Desperdício e visualizar o Painel da Equipe
- Desktop: Usado para relatórios, editar o Planejador, editar/criar Listas de Verificação e visualizar informações de assinatura
- iPhone e Android
- Estamos disponíveis no iOS e na Google Play Store
- Inglês e Espanhol
- Estamos disponíveis em Inglês e Espanhol. Ao entrar pela primeira vez, você será solicitado a selecionar um idioma. Isso pode ser alterado a qualquer momento no Perfil do Usuário
Coisas para Saber: Como Obter Ajuda
Existem várias maneiras de obter ajuda com o KitchenIQ. Estamos aqui para você!
- Pesquise nossos Artigos de Ajuda
- Você pode encontrar nossos artigos de ajuda pela página de suporte no aplicativo - basta clicar em Precisa de Ajuda? na tela do Menu
- Ou você pode acessá-los aqui
- Envie um Ticket de Suporte no aplicativo
- Navegue até Menu > Precisa de Ajuda? (canto superior direito)
- Toque em Enviar Ticket de Suporte
- Ligue para nós no (877) 603-1187
- Obtenha ajuda ao vivo de segunda a sexta-feira das 7h às 19h CST
- Disque a Opção 3 para REM, Opção 4 para KitchenIQ
Comunicação: Placar
Sua visão geral da loja. Você é um líder de fechamento que quer saber o que tem acontecido? Ou talvez um líder que não está na loja mas quer saber o que está acontecendo? O Placar é a ferramenta nº 1 para líderes.
O que você vê no Placar é determinado pelas suas permissões.
- O Placar fica no topo da Tela Inicial
- O que posso ver no Placar?
- Equipes
- Listas de Verificação & Tarefas
- Configurações
- Responsabilização
- Desperdício
Comunicação: Transmissões
Veja atualizações importantes e anúncios de liderança para sua loja.
- As transmissões podem ser encontradas na Tela Inicial no Feed de Atividades ou no Painel da Equipe
- Compartilhe atualizações importantes
- Envie anúncios para sua equipe com mensagens, imagens ou links
- Direcione seu público exato
- Escolha exatamente quem recebe cada transmissão selecionando Áreas, Papéis ou Equipes específicas, ou envie para todos
- Interaja com sua Equipe
- Os membros da equipe podem curtir e comentar nas transmissões para reconhecer atualizações e manter a comunicação fluindo
Comunicação: Chat
Mantenha-se conectado com sua equipe em tempo real.
- Envie mensagens para indivíduos ou grupos
- O chat permite enviar mensagens diretas a colegas ou comunicar-se com grupos para manter todos alinhados ao longo do dia
- Responda ou reaja a mensagens
- Responder ou reagir às mensagens ajuda a demonstrar engajamento e apreço
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