1. Öffnen Sie im Menü die Fernüberwachung, um die Ausrüstungsliste anzuzeigen
2. Jedes Gerät mit einem aktiv meldenden Sensor sollte rechts Sensordaten anzeigen
   • Bei Geräten mit mehreren Sensoren sehen Sie eine Statusübersicht
3. Tippen Sie in der Ausrüstungsliste auf den Cloud-Connector, um sicherzustellen, dass die Signalstärke über 20 % liegt

Wenn Sensordaten fehlen: 

1. Sensordaten können 30–60 Minuten nach der Installation benötigen, um angezeigt zu werden
2. Aktualisieren Sie den Ausrüstungsbildschirm alle 5–10 Minuten, bis Daten angezeigt werden
3. Stellen Sie sicher, dass der Cloud-Connector eine durchgehende weiße LED anzeigt
4. Überprüfen Sie, dass die Signalstärke des Cloud-Connectors konstant über 20 % liegt
   • Das Signalstärke-Verlaufsdiagramm des Cloud-Connectors (z. B. unten) sollte ein konstantes Signal anzeigen. Wenn es Lücken gibt oder die Signalübertragung komplett stoppt, könnte ein Problem mit dem Cloud-Connector vorliegen
   • Wenn die LED nicht durchgehend weiß leuchtet oder die Signalstärke nicht über 20 % liegt, siehe Cloud-Connector offline oder meldet inkonsistent

1. Verbindungsprobleme
2. Umweltfaktoren
3. Entladene Batterie

1. Keine Online-Cloud-Connectors in der Nähe
   • Stellen Sie sicher, dass der Sensor Daten über mindestens einen Online-Cloud-Connector in der Nähe senden kann. Wenn keine Online-Cloud-Connectors vorhanden sind, überprüfen Sie, ob die Cloud-Connectors in der Nähe richtig eingesteckt und in Reichweite sind. Detaillierte Anweisungen zur korrekten Installation unserer Sensoren und Cloud-Connectors finden Sie unter Cloud-Connectors installieren.
2. Niedrige Signalstärke
   • Überprüfen Sie die Verbindungshistorie auf Probleme. Geringfügige Umweltveränderungen können schwache Signal-Sensoren stören. Achten Sie auf Änderungen wie verlegte Cloud-Connectors, neue Wände oder Infrastrukturänderungen, die die Funkkommunikation beeinträchtigen. Passen Sie die Einrichtung an, indem Sie weitere Cloud-Connectors hinzufügen oder die Sensorplatzierung ändern. Positionieren Sie den Cloud-Connector in der Raummitte, erhöht und vermeiden Sie geschlossene Räume. Warten Sie einige Stunden, um zu sehen, ob der Sensor sich erneut verbindet. Siehe Cloud-Connectors installieren für detaillierte Anweisungen. Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie den Support.
3. Stromausfall
   • Allgemeine Stromausfälle führen dazu, dass die Sensoren offline gehen. Wenn Strom dauerhaft verfügbar ist, überprüfen Sie die Steckdose des Cloud-Connectors. Testen Sie die Funktion der Steckdose mit einem anderen Gerät oder stecken Sie den Cloud-Connector in eine andere Steckdose, um die Sensorverbindung sicherzustellen.
4. Probleme mit Mobilfunk-/Cloud-Diensten
   • Mobilfunkausfälle und Störungen im Cloud-Dienst können unerwartet den Online-Status von Sensor und Cloud-Connector beeinträchtigen. Instabile Verbindungen können auch zu Ausfallzeiten der Sensoren und Datenverlust führen.

1. Extreme Betriebstemperaturen
   • Sensoren können die Datenübertragung einstellen, wenn sie außerhalb der angegebenen Temperaturbereiche eingesetzt werden. Längere Exposition gegenüber extremen Temperaturen kann zu Fehlfunktionen führen. Siehe Sensordatenblätter für spezifische Betriebsbedingungen. Häufige Temperaturschwankungen können ebenfalls die Lebensdauer des Sensors beeinflussen. Passen Sie die Temperatur an und überprüfen Sie die Funktionalität des Sensors
2. Einfluss von Magnetismus
   • Unsere kleinen Sensoren sind nicht für Installationen mit Magneten oder in deren Nähe ausgelegt. Starke Magnetfelder oder magnetbasierte Halterungen können dazu führen, dass der Sensor die Batterie schneller entlädt und nicht mehr reagiert. Entfernen Sie den Sensor vom Magneten und warten Sie einige Minuten, um eine erneute Verbindung zu prüfen. Wenn der Sensor sich nicht verbindet, könnte er irreparabel durch den Magneten beschädigt sein. Weitere Tipps zur Installation finden Sie unter Ausrüstung hinzufügen und Sensoren beanspruchen
3. Mechanische Belastung
   • Unsachgemäße Platzierung kann Sensoren beschädigen und zu einem Offline-Status führen. Prüfen Sie auf sichtbare Schäden und passen Sie die Montage an, um äußere Einflüsse auf den Sensor zu vermeiden, z. B. eine Tür, die beim Schließen den Näherungssensor berührt
4. Wasserpenetration
   • Obwohl der Sensor wasserresistent ist, kann längere Wassereinwirkung zu Eindringen und verkürzter Lebensdauer führen, besonders bei hohen Temperaturen. Schützen Sie den Sensor, indem Sie ihn in ein wasserdichtes Gehäuse einbauen. Wenn der Sensor bereits Wasser ausgesetzt war, versuchen Sie ihn zu trocknen und prüfen Sie, ob er noch funktioniert
5. Sensor auf Metall platziert
   • Die direkte Platzierung eines Sensors auf Metall beeinträchtigt die Funkreichweite. Montieren Sie ihn neu, um direkten Kontakt mit Metall zu vermeiden. Verwenden Sie Montagehalterungen oder Kunststoffabstandshalter. Sie können den Sensor auch teilweise auf Metall platzieren oder ihn im 90-Grad-Winkel anbringen. Ziehen Sie in Betracht, einen Cloud-Connector im selben Raum hinzuzufügen. Weitere Tipps zur Installation finden Sie unter Ausrüstung hinzufügen und Sensoren beanspruchen

Die Gründe für eine vorzeitig entladene Sensorbatterie können vielfältig sein. Beachten Sie, dass der Sensor in einigen Fällen eine entladene Batterie haben kann, obwohl der zuletzt gemeldete Batteriestand mehr als 0 % betrug. Einige der häufigsten Gründe für eine entladene Batterie sind:

1. Hoher Power-Boost-Modus
   • Wenn der Sensor nicht in Reichweite des Cloud-Connectors ist, kann er in den „Boost-Modus“ wechseln. Instabile Verbindungen können dies auch bei starker Signalstärke auslösen. Tipps zur Vermeidung des Power-Boost-Modus finden Sie im Dokument zur Sensorfehlerbehebung. Überwachen Sie historische Verbindungsdaten und den Batteriestand im Studio. Nutzen Sie das Batterie-Status-Ereignis, um niedrigen Batteriestand zu prüfen.
2. Anzahl der Ereignisse
   • Unter normalen Bedingungen kann der Sensor bis zu etwa 500.000 Ereignisse senden, bevor die Batterie leer ist. Wenn die Batterie aufgrund einer hohen Anzahl von Berührungs- oder Näherungsereignissen entladen wurde, sollten Sie den Sensor durch eine Zählervariante ersetzen.
3. Wenn die Batterie bei 0 % ist, führen Sie bitte Folgendes durch:
   • Sensoren mit austauschbaren Batterien: Versuchen Sie, diese durch bekannte funktionierende Batterien zu ersetzen und prüfen Sie, ob der Sensor wieder online geht. Wenn der Sensor offline bleibt, kontaktieren Sie den Support
   • Sensoren mit nicht austauschbaren Batterien: Bitte kontaktieren Sie den Support, um den Batteriestatus zu bestätigen, bevor Sie Geräte entsorgen. Wir müssen das Abonnement für defekte oder entladene Sensoren, die nicht unter die Garantie fallen, stoppen, um zukünftige Kosten zu vermeiden.